問界 M7 質(zhì)量問題賠付的情況比較復(fù)雜。

在車身漆面方面，有車主發(fā)現(xiàn)問界 M7 車身尾部存在灰塵狀顆粒和灰白色痕跡，疑似二次噴漆。與 4S 店溝通時，4S 店起初否認(rèn)處理過且拒絕車主換新車及補(bǔ)償交通誤工費(fèi)用的訴求。在媒體介入后，4S 店同意賠償并承認(rèn)車輛存在質(zhì)量瑕疵。

在沙灘陷車事件中，未上牌的問界 M7 新車在福建平潭海灘因車主不了解環(huán)境被海水淹沒。車主聯(lián)系保險公司遭拒賠，問界用戶中心則迅速響應(yīng)，安排拖車并提供接車服務(wù)和代步車，還承諾若保險拒賠會給予維修優(yōu)惠并送車到杭州二次交車。

對于問界 M7 出現(xiàn)的這些質(zhì)量問題，一方面車主自身要增強(qiáng)對環(huán)境和車輛使用的了解，避免類似風(fēng)險。另一方面，汽車廠商應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量把控，確保產(chǎn)品品質(zhì)。4S 店和用戶中心需提升服務(wù)水平，積極解決用戶問題，維護(hù)品牌形象。保險公司也應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，合理評估賠付，保障消費(fèi)者權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）