豪華車服務(wù)主要體現(xiàn)在多個(gè)方面。

像寶愛捷中國，堅(jiān)守保時(shí)捷控股 75 年的企業(yè)價(jià)值傳承，專注豪華汽車銷售服務(wù)，以客戶滿意為核心，提供優(yōu)質(zhì)合規(guī)產(chǎn)品及服務(wù)。其旗下的寧波興寧保時(shí)捷中心，擁有雙層展廳，售后區(qū)域設(shè)置 24 個(gè)維修工位，提升接待服務(wù)效率，提供一站式全生命周期服務(wù)。寶愛捷中國還積極完善已有門店服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，布局多家經(jīng)銷商，涵蓋多個(gè)豪華汽車品牌。

寶馬也深諳豪華車服務(wù)之道，堅(jiān)持長期主義，秉承“電動(dòng)化、數(shù)字化、循環(huán)永續(xù)”戰(zhàn)略和“無可持續(xù)不豪華”理念，在售后服務(wù)領(lǐng)域主動(dòng)出擊，將服務(wù)從“被動(dòng)”變“主動(dòng)”。通過數(shù)字化升級(jí)，打造無縫客戶體驗(yàn)，例如在線預(yù)約、上門取送車、e 車間“聊天室”等，為客戶提供安心、省心、放心的用車體驗(yàn)。同時(shí)，寶馬在全國建立了完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和高水準(zhǔn)的售后服務(wù)隊(duì)伍。

紅旗的“心服務(wù)”為客戶提供“三終身一免?！钡陌残谋Ｕ?，推出“紅旗禮賓之道”作為售后服務(wù)的客戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。圍繞多個(gè)售后服務(wù)場景，設(shè)計(jì)眾多項(xiàng)目，每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都有精準(zhǔn)細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)，提供始終如一的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。通過一系列實(shí)際案例，如特別的交車儀式、及時(shí)的救援服務(wù)等，讓客戶真切感受到極致服務(wù)和尊貴體驗(yàn)。

在網(wǎng)約車服務(wù)方面，豪華車的服務(wù)通常能給乘客帶來享受的體驗(yàn)。像滴滴豪華車司機(jī)，會(huì)主動(dòng)為乘客服務(wù)，耐心等待。

總之，豪華車服務(wù)不僅要有高品質(zhì)的產(chǎn)品，更要有貼心、主動(dòng)、全面、精細(xì)的服務(wù)，從售前到售后，從線上到線下，全方位滿足客戶需求，提升客戶滿意度。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）