如果您剛買(mǎi)的新車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，別著急，以下是一些處理辦法。

首先，您要帶著三包憑證和購(gòu)車(chē)發(fā)票與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商，要求其負(fù)責(zé)賠償、更換或者退貨。這是比較常見(jiàn)也相對(duì)便捷的方式，如果是 4S 店自身的問(wèn)題，通常他們會(huì)給出解決方案和一定補(bǔ)償。

要是跟經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商不成，您可以撥打廠家的投訴熱線(xiàn)，廠家會(huì)記錄并后續(xù)調(diào)查跟進(jìn)。

還有，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行政部門(mén)投訴也是可行的，不過(guò)這種方式需要先立案，然后由相關(guān)部門(mén)受理調(diào)查，最后雙方調(diào)解。

如果前面這些辦法都不管用，那您可以申請(qǐng)仲裁或訴訟，這是最后的手段。

需要注意的是，針對(duì)部分故障情況，在購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具 60 天內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動(dòng)系統(tǒng)故障、車(chē)身破裂、燃油泄漏等，可選擇更換或退貨。嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)維修兩次仍未解決，或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，也能退貨或更換。發(fā)動(dòng)機(jī)變速器累計(jì)更換兩次，或者它們相同主要部件累計(jì)更換兩次仍不能正常使用，同樣能選擇退貨或更換。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車(chē)身中相同主要部件累計(jì)更換兩次仍不能正常使用，您也有更換或退貨的自由選擇權(quán)。

另外，在三包有效期內(nèi)，同一故障維修 5 次以上，累計(jì)汽車(chē)維修時(shí)間超過(guò) 35 天，或因相同產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)維修超過(guò) 5 次，您有權(quán)選擇換車(chē)。在更換發(fā)動(dòng)機(jī)兩次不能正常后退的情況下，嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了兩次維修，但未解決或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，或者輕微故障累計(jì)維修 4 次以上仍未解決，您都可以選擇退車(chē)或更換。

總之，新車(chē)三包法充分保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，您要善于利用這些規(guī)定來(lái)維護(hù)自己的利益。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）