利星行應(yīng)對汽車市場變化和挑戰(zhàn)的辦法不少。

首先是強(qiáng)化品牌建設(shè)，堅(jiān)持“成為卓越客戶體驗(yàn)的行業(yè)標(biāo)桿，永遠(yuǎn)全心全意做經(jīng)銷商”的經(jīng)營理念，貫穿于銷售、售后等環(huán)節(jié)，還通過發(fā)布企業(yè)宣傳片生動詮釋。

然后注重員工幸福感和社會責(zé)任，是少數(shù)從事慈善事業(yè)多年的汽車經(jīng)銷商，公益項(xiàng)目涵蓋多個方向，與當(dāng)?shù)厍嗌倌臧l(fā)展基金會合作幫助有需要的學(xué)校、教師和學(xué)生，讓玉樹藏區(qū)小朋友來京參加慈善營。

在環(huán)保上也努力，將“綠色、安全、韌性”理念納入社會責(zé)任體系，2020 年實(shí)施內(nèi)部 ESG 戰(zhàn)略，從能源管理、水資源管理等方面加強(qiáng)環(huán)境管理，減少化石能源消耗和污染物排放。

和廠商的合作關(guān)系也重視，認(rèn)為應(yīng)互相依賴、互相扶持，雖在細(xì)微層面有利益矛盾，但通過異業(yè)聯(lián)盟合作擴(kuò)大門店聲量，比如徐州利星行奔馳店從教育、醫(yī)療、銀行行業(yè)切入，線上線下合作實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，降低運(yùn)營成本，增強(qiáng)競爭力。

還通過提供“星巴克式”體驗(yàn)，全年舉辦近百場異業(yè)聯(lián)盟活動，促進(jìn)集客轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)全員“IP 化”營銷，增加門店影響力和市場競爭力。

而且利星行汽車自進(jìn)入中國大陸以來，始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，這也是它成功的重要原因。

總之，利星行積極采取各種措施應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)，不斷發(fā)展壯大。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）