中車電動(dòng)的售后服務(wù)是非常出色的。

它通過了國家商務(wù)部的“五星級(jí)售后服務(wù)”認(rèn)證，還獲得了“七星級(jí)”認(rèn)證，且在很短時(shí)間內(nèi)就完成了升級(jí)，這得益于多年經(jīng)驗(yàn)積累和不斷向國際一流企業(yè)學(xué)習(xí)。

中車電動(dòng)在售后方面有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和制度，售后標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)持續(xù)更新迭代。

行業(yè)首創(chuàng)“導(dǎo)師式”售后服務(wù)，為客戶和服務(wù)站提供系統(tǒng)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)。

還通過“云智通”信息化系統(tǒng)建立故障數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

為客戶提供“三大免費(fèi)服務(wù)”和“六個(gè)無憂關(guān)懷”，比如免費(fèi) 19 項(xiàng)新車報(bào)到檢查、免費(fèi)新車走合保養(yǎng)、免費(fèi)定期安全檢查強(qiáng)制保養(yǎng)，以及車輛信息檔案、免費(fèi)技術(shù)支持、定期客戶走訪、全面培訓(xùn)和服務(wù)結(jié)束跟蹤回訪等。

售后人員培訓(xùn)及考核嚴(yán)苛，新員工要一線培訓(xùn)拿技能等級(jí)證書，每年考試評定，績效與考試結(jié)果掛鉤。

售后工程師 24 小時(shí)待命，不分節(jié)假日，30 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。

在成都、甘肅、貴州等地，為重大會(huì)議和新車上線做充分準(zhǔn)備和保障，深受客戶認(rèn)可。

在達(dá)喀爾，中車電動(dòng)公交車因時(shí)尚外形、過硬質(zhì)量受青睞，日均客流達(dá) 30 萬人次?？萍己扛摺⑹酆蠓?wù)便捷是贏得訂單重要原因，剎車系統(tǒng)穩(wěn)定，空調(diào)貼心，保養(yǎng)維修費(fèi)用不高，助力當(dāng)?shù)氐吞冀煌òl(fā)展。

在杭州亞運(yùn)會(huì)和殘運(yùn)會(huì)，中車電動(dòng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì) 24 小時(shí)輪班值守，達(dá)到“零失誤 零拋錨”目標(biāo)，獲得好評。

中車電動(dòng)公交車還因技術(shù)、造型和售后成為各類賽事“寵兒”。

總之，中車電動(dòng)售后服務(wù)專業(yè)、貼心、高效，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）