鄭州特斯拉的售后服務相當出色。

交付提速，比如 Model Y 后輪驅動版，下訂最快一周后提車。

服務保障多樣，通過在線客服、智能服務、移動服務、鈑噴中心和服務中心等，為用戶提供遠程診斷、線下維修、移動上門服務等，覆蓋多種場景。

車主能通過 Tesla App 預約，虛擬服務中心技師遠程診斷，實時答疑或 OTA 修復部分問題。若不方便到店，移動服務團隊上門且不額外收費。

400 客戶服務 7*24 小時在線，提供道路救援等支持，三秒接聽率為 86.72%。截至 2022 年 8 月，售后服務問題在線解決率 90.64%，服務中心一次性修復率高達 98.03%，用戶反饋滿意度達 99.24%。

在鄭州，已落地 5 家體驗展廳、3 家特斯拉中心、1 家直營鈑噴中心、1 家交付中心，完成三角鼎足布局輻射全鄭州，配合熱線電話，向各區(qū)周邊車主提供服務。

服務補能方面，有 29 座超級充電站、173 樁超級充電樁、11 座目的地充電站，構建“15 分鐘充電生活圈”。

直營鈑噴中心有原裝設備、資深技師、透明服務、全國統(tǒng)一價格等優(yōu)勢，采用水性漆工藝，7 大工藝、36 個涂裝流程，維修質量有保障且環(huán)保，用戶可預約維修，每輛車都能得到貼心服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）