銀隆新能源的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

它順利通過(guò)了 CAS、CTEAS 雙體系認(rèn)證，榮獲“CAS 售后服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)”和“CTEAS 售后服務(wù)服務(wù)體系完善程度認(rèn)證七星級(jí)”證書(shū)，這表明其在服務(wù)功能、網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量、體系和標(biāo)準(zhǔn)等達(dá)到國(guó)內(nèi)一流。

自 2018 年推出“2411”售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，2 小時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，4 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，1 天內(nèi)出解決方案，1 天提供全方位保姆式服務(wù)。

銀隆由總部垂直管理各區(qū)域售后服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化，提高服務(wù)效率。

在全國(guó)劃分八個(gè)區(qū)域售后服務(wù)中心，建成超 400 家維修服務(wù)站，服務(wù)覆蓋 80%以上地區(qū)，還建立區(qū)域零配件授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商渠道體系。

其售后服務(wù)活動(dòng)廣受認(rèn)可，像 2019 年春運(yùn)期間快速處理道路救援等問(wèn)題，2020 年 4 月啟動(dòng)春季車(chē)輛服務(wù)活動(dòng)，針對(duì)疫情防控和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行全方位保養(yǎng)。

對(duì)公交集團(tuán)采用十年質(zhì)保和 24 小時(shí)貼身保姆式服務(wù)，降低維修成本。比如邯鄲公交集團(tuán)因故障率低和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維修成本比常規(guī)公交車(chē)節(jié)省 80%。

總之，銀隆新能源售后服務(wù)體系完善，響應(yīng)高效，專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓客戶(hù)放心滿(mǎn)意。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）