一汽-大眾的售后服務(wù)挺不錯的。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多，無論在大城市還是小縣城，都能輕松找到，方便車主保養(yǎng)和維修車輛。

維修技術(shù)專業(yè)，售后人員都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉各車型特點(diǎn)和維修技術(shù)，能快速準(zhǔn)確診斷車輛問題，而且維修用的都是原廠配件，保證車輛維修后的質(zhì)量和性能。

服務(wù)態(tài)度良好，工作人員熱情耐心，認(rèn)真傾聽車主需求和問題，及時給予回應(yīng)和幫助。等待時能提供舒適的休息環(huán)境，還有免費(fèi)飲品和娛樂設(shè)施。

預(yù)約服務(wù)便捷高效，車主通過電話或網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約，到店基本不用長時間等待。

售后服務(wù)的跟蹤反饋也做得好，維修保養(yǎng)完成后會有專人回訪，了解滿意度，收集意見建議來改進(jìn)服務(wù)。

針對新能源汽車，一汽-大眾打造了專屬的售后服務(wù)流程、權(quán)益和服務(wù)，已授權(quán) 500 多家經(jīng)銷商進(jìn)行維修服務(wù)。

在當(dāng)下汽車市場競爭激烈，一汽-大眾始終堅(jiān)持以用戶為中心，不斷提升售后服務(wù)綜合實(shí)力。比如在用戶需求多元化、個性化趨勢下，持續(xù)構(gòu)建數(shù)字化、精細(xì)化、人性化、前瞻化的售后服務(wù)新生態(tài)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更具價值的服務(wù)新體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）