小紅旗汽車的售后服務(wù)非常好。

有開 H5 做首保的車主，到售后中心有專人接待咨詢，檢查后引導(dǎo)去休息室等候，一小時(shí)左右?guī)煾稻湍芡旯?，效率高又省心?/p>

開 HS5 的車主提前預(yù)約保養(yǎng)，服務(wù)人員熱情接待引導(dǎo)停車，保養(yǎng)前詳細(xì)詢問使用情況并認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)內(nèi)飾污漬還主動(dòng)深度清潔。師傅們更換機(jī)油濾清器，檢查剎車、轉(zhuǎn)向和懸掛系統(tǒng)等關(guān)鍵部位，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真記錄，整個(gè)保養(yǎng)約兩小時(shí)，結(jié)束后車輛煥然一新。

快兩年的車主到保養(yǎng)時(shí)間會(huì)接到紅旗電話告知，忙時(shí)還能享受上門取車保養(yǎng)完送回服務(wù)。售后保障方面，紅旗車主享有兩年有效的三包服務(wù)和自費(fèi)零部件免費(fèi)保修，省去不少煩惱。保養(yǎng)環(huán)節(jié)客戶能實(shí)時(shí)了解進(jìn)程，不用擔(dān)心零件被替換。無論何時(shí)何地，車輛故障有 24 小時(shí)道路救援。維修便利，25 公里內(nèi)免費(fèi)上門取送服務(wù)，小劃痕符合條件可店內(nèi)免費(fèi)修復(fù)。

紅旗專門建立“心服務(wù)”品牌，通過 8 個(gè)店內(nèi)和 7 個(gè)店外服務(wù)場(chǎng)景提供全方位保障?？窜嚂r(shí)保安引導(dǎo)泊車，店內(nèi)接待規(guī)范。有“三終身一免保”政策，包括終身免費(fèi)保修、救援、取送服務(wù)和 4 年/10 萬公里內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)，減輕車主負(fù)擔(dān)。保養(yǎng)透明還有小驚喜，如買車 10 天后上門檢測(cè)送禮物。長(zhǎng)途外出經(jīng)過紅旗店或高速服務(wù)區(qū)可免費(fèi)檢測(cè)。

保修車型限制少，幾乎所有在售車型都能參與，終身免費(fèi)保修針對(duì)首任車主，原廠配件有質(zhì)保期。包修期內(nèi)非營(yíng)運(yùn)車輛 25 公里內(nèi)每年 5 次免費(fèi)上門取送，車輛出問題無法行駛超 24 小時(shí)提供備用車或交通費(fèi)用補(bǔ)償，半路拋錨有 24 小時(shí)不限里程道路救援。

服務(wù)人員熱情專業(yè)，仔細(xì)詢問使用情況，認(rèn)真檢查車輛。保養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，更換機(jī)油濾清器，全面檢查關(guān)鍵部位并記錄。服務(wù)高效快捷，約兩小時(shí)讓車煥然一新。售后網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)高經(jīng)驗(yàn)豐富，提供定期保養(yǎng)提醒預(yù)約，零部件供應(yīng)充足。

特殊時(shí)期發(fā)布預(yù)警關(guān)懷政策，開學(xué)季、秋季服務(wù)節(jié)、假期出游季有相關(guān)活動(dòng)。

權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，紅旗售后服務(wù)在自主品牌中表現(xiàn)優(yōu)異，J.D. Power 調(diào)查中位列第一，中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社聯(lián)合卓思數(shù)據(jù)發(fā)起的評(píng)價(jià)中也獲高評(píng)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）