特斯拉客服對(duì)車輛故障的處理效率那是相當(dāng)高。

比如說開了三年五萬公里的 Model Y 車主，方向盤輕微鼓包、車門膠條異響，客服迅速免費(fèi)更換解決。

暴雨中爆胎，售后人員雨中直接換胎。

車主座椅下丟金手鏈，師傅免費(fèi)幫忙取出還告知注意事項(xiàng)。

車輛充電蓋板不能手動(dòng)開啟，客服迅速確認(rèn)故障協(xié)助預(yù)約，到服務(wù)中心很快解決。

還有空調(diào)熱泵系統(tǒng)故障，第三方修理廠十幾天修不好，特斯拉官方售后迅速搞定，還爭取到三萬多賠償。

上班途中車故障，工作人員協(xié)助聯(lián)系拖車，凌晨兩點(diǎn)送回。

從甘肅敦煌回江西南昌途中車故障，蘭州服務(wù)中心工作人員等到晚上 10 點(diǎn)修好車充滿電，還提供方便面和水。

Model Y 車主@Paul 遭遇追尾剮蹭，選特斯拉直營售后，一天內(nèi)修好，不耽誤用車。

@孫悟空種草 前擋玻璃被石子崩出裂痕，工作人員免費(fèi)上門取送車，不到一天修好。

云南的@小紅薯 5FC1D6A6 對(duì)比后發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng) 4S 店解決同一個(gè)問題要等待數(shù)小時(shí)或往返多次，而特斯拉效率高。

二手特斯拉車空調(diào)熱泵系統(tǒng)故障，外面修理廠十幾天沒修好，特斯拉官方售后幾天解決還爭取賠償，車主稱贊這是最好的售后服務(wù)。

總之，特斯拉客服處理車輛故障效率高，服務(wù)好，能讓車主放心、省心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）