睿鉑汽車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

服務(wù)人員熱情主動(dòng)，能關(guān)心客人問題，站在客人立場(chǎng)考慮。技術(shù)人員專業(yè)知識(shí)豐富，了解汽車構(gòu)造、維修知識(shí)，掌握服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)，熟悉保險(xiǎn)公司理賠流程，會(huì)計(jì)算機(jī)基本操作，有一定汽車駕駛技能。

服務(wù)內(nèi)容包括維修保養(yǎng)、車內(nèi)裝飾等。服務(wù)流程上會(huì)整理客戶資料、建立客戶檔案，研究客戶需求，與客戶電話、信函聯(lián)系并開展跟蹤服務(wù)。

汽車售后服務(wù)對(duì)客人重要，汽車常需保養(yǎng)，出故障也多去 4S 店咨詢維修。

像處理海外用戶產(chǎn)品相關(guān)問題，提供售后支持，協(xié)助解決如產(chǎn)品功能咨詢、故障排查等，按規(guī)定處理退換貨申請(qǐng)保障用戶權(quán)益。

任職人員要求英語水平良好能無障礙英文商務(wù)溝通和書面表達(dá)，有至少一年海外市場(chǎng)或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)際貿(mào)易流程規(guī)則，對(duì)海外市場(chǎng)趨勢(shì)敏銳，了解熟悉海外社交媒體平臺(tái)操作規(guī)則，有海外電商客服和銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。工作時(shí)間朝 9 晚 6，周末雙休，法定節(jié)假日正常放假，入職購買五險(xiǎn)一金，有生日福利、節(jié)日禮物，公司提供帶薪培訓(xùn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）