啟陽(yáng)汽車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

他們定期舉辦售后服務(wù)技能大賽，不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，像第十一屆大賽中參賽人員展現(xiàn)出高度專業(yè)精神，各隊(duì)還有精彩自創(chuàng)動(dòng)作表演。自 2006 年成立引入這一賽事，至今已 11 屆，完善了選拔模式，全面考核服務(wù)人員水平。

東風(fēng)日產(chǎn)啟陽(yáng)北星 4S 店員工表現(xiàn)出色，銷售顧問(wèn)鄔大龍把客戶當(dāng)兄弟姐妹，對(duì)賣出去的車負(fù)責(zé)，常問(wèn)候客戶車輛使用情況。售后服務(wù)員工楊麗工作一絲不茍，獲多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)客戶熱情服務(wù)、貼心關(guān)懷，首保一般在 1 小時(shí)內(nèi)完成，專業(yè)高效。售后還有回訪機(jī)制，根據(jù)客戶意見(jiàn)不斷改進(jìn)。

在售后維修服務(wù)上，啟陽(yáng)汽車擁有先進(jìn)維修設(shè)施和充足技術(shù)人員儲(chǔ)備，確保維修高效。注重細(xì)節(jié)維護(hù)，全面檢測(cè)車輛，發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，為車主節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。收費(fèi)合理，讓消費(fèi)者能清晰比較和選擇。

在運(yùn)營(yíng)策略方面，采取“一品牌多店”和“多品牌共生經(jīng)營(yíng)”的雙渠道運(yùn)營(yíng)策略。以東風(fēng)日產(chǎn)品牌為例，通過(guò)布局多家直營(yíng)店，擴(kuò)大品牌寬度，強(qiáng)化品牌效應(yīng)?！岸嗥放乒采?jīng)營(yíng)”強(qiáng)調(diào)“終身客戶”理念，提供“置換升艙”服務(wù)，提升滿意度和忠誠(chéng)度。踐行“規(guī)模+效益”并進(jìn)原則，增加產(chǎn)品銷量、提高市場(chǎng)占有率、降低單位固定成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量等?；谝?guī)?；l(fā)展做長(zhǎng)期收益，為售后延伸價(jià)值鏈提供長(zhǎng)期客戶累積資源。

在新能源領(lǐng)域，構(gòu)建新能源高地，整合新能源品牌和生態(tài)服務(wù)鏈，提升全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)水平。

啟陽(yáng)領(lǐng)航汽車銷售服務(wù)有限公司作為啟陽(yáng)投資旗下全資子公司，代理上海通用別克，選址交通便利，按別克全球統(tǒng)一硬體標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)成別克亞洲旗艦店，集銷售、維修、配件和信息服務(wù)于一體，店堂大氣，車間整潔，設(shè)備精良，人員素質(zhì)高，還舉辦過(guò)成功的店慶團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。

綿陽(yáng)啟陽(yáng)雷克薩斯的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有多年高端汽車經(jīng)驗(yàn)，100%服務(wù)人員有專業(yè)技師資質(zhì)認(rèn)證。綿陽(yáng)啟陽(yáng)雷克薩斯不只是有 4 年/10 萬(wàn)公里和 6 年/15 萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)的服務(wù)承諾，其 4S 店按雷克薩斯品牌全球最新標(biāo)準(zhǔn)建造，占地約 12 畝，完全按超五星級(jí)酒店水準(zhǔn)建設(shè)，提供專屬一對(duì)一服務(wù)顧問(wèn)接待室，保證接待和交車環(huán)節(jié)私密性，二樓有多種客戶休息設(shè)施和服務(wù)，營(yíng)造賓至如歸氛圍。

成都華陽(yáng)啟陽(yáng)汽車 4s 店也有優(yōu)勢(shì)，如啟陽(yáng)領(lǐng)航是啟陽(yáng)投資全資子公司代理上海通用別克，選址交通便利，按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)成別克亞洲旗艦店，店堂大氣，車間整潔，設(shè)備先進(jìn)，人員專業(yè)，還舉辦過(guò)成功店慶團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）