比亞迪的售后服務(wù)很好。

其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，不管在大城市還是小縣城，都能輕松找到服務(wù)站點(diǎn)，車輛出問題能及時(shí)處理，減少車主等待時(shí)間和不便。

售后人員都經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)扎實(shí)且經(jīng)驗(yàn)豐富，能快速準(zhǔn)確診斷車輛故障，給出有效解決辦法，讓車盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。

零部件供應(yīng)及時(shí)，有完善的庫(kù)存管理系統(tǒng)，不會(huì)因缺貨耽誤維修。

還推出多種貼心服務(wù)，像預(yù)約服務(wù)，車主能提前約好維修保養(yǎng)時(shí)間，不用長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)；上門取送車服務(wù)為車主節(jié)省不少時(shí)間和精力。

比亞迪高度重視客戶反饋，通過定期調(diào)查了解車主需求和意見，不斷改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。比如在黑龍江極寒之地，一位車主的主駕駛座椅腿托有問題，售后人員主動(dòng)溝通，迅速理賠并更換全新座椅總成，還提供免費(fèi)午餐和車輛清洗服務(wù)，休息區(qū)設(shè)施齊全，服務(wù)顧問態(tài)度熱情。

比亞迪提供長(zhǎng)達(dá) 5 年或 15 萬公里的質(zhì)保服務(wù)，開發(fā)了新能源汽車維修標(biāo)準(zhǔn)和高壓維修工具，實(shí)現(xiàn)云診斷功能，節(jié)省車主時(shí)間成本。

提供原廠純正備件，經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試，有免費(fèi)保修服務(wù)，零整比系數(shù)行業(yè)內(nèi)最低，降低養(yǎng)車成本。

構(gòu)建全方位培訓(xùn)體系，確保售后服務(wù)人員的專業(yè)性。

比亞迪還建立了充電樁安裝服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，在智能化和數(shù)字化方面表現(xiàn)卓越，擁有自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)線上功能應(yīng)用和全業(yè)務(wù)鏈智能化管理。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）