廣州豐田汽車(chē)廠(chǎng)的質(zhì)量控制體系相當(dāng)完善嚴(yán)格。

首先，以“顧客第一，品質(zhì)至上”為質(zhì)量方針，將顧客需求期望當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)。

不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，用精益生產(chǎn)方式減少浪費(fèi)，還重視員工培訓(xùn)來(lái)提高素質(zhì)。

在質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)方面，涵蓋原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程及成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格要求。

持續(xù)改進(jìn)是關(guān)鍵，鼓勵(lì)員工提意見(jiàn)優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程。強(qiáng)調(diào)全員參與，通過(guò)培訓(xùn)激勵(lì)讓員工重視質(zhì)量。

對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格篩選評(píng)估，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作，保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定。

注重收集分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，以此改進(jìn)提升效率和質(zhì)量。

將質(zhì)量文化融入企業(yè)文化，通過(guò)活動(dòng)強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)。

重視顧客反饋，妥善處理投訴，建立完善機(jī)制解決顧客問(wèn)題，提高滿(mǎn)意度。

定期評(píng)估審查質(zhì)量管理體系，根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)變化及時(shí)改進(jìn)。

在生產(chǎn)中采取環(huán)保措施，積極參與公益事業(yè)。

比如威蘭達(dá)車(chē)身鋁板使用上有特別措施保證工藝質(zhì)量，沖壓車(chē)間沖壓件自產(chǎn)精度高，引入“自工序完結(jié)”理念，采用先進(jìn)生產(chǎn)手段。

生產(chǎn)線(xiàn)一次合格率達(dá) 99.0%，整車(chē)全檢不良率僅 0.01%，零部件不良率僅為 0.36PPM，生產(chǎn)結(jié)束后還有品質(zhì)監(jiān)察。

總之，廣州豐田汽車(chē)廠(chǎng)靠著全面嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，贏得了良好口碑和消費(fèi)者信賴(lài)

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）