要說(shuō)豪華轎車品牌中售后服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的，那路虎得算一個(gè)。

從 J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告看，路虎以 805 分排名第一。它不斷優(yōu)化銷售和服務(wù)流程，像公示配件渠道及價(jià)格，客戶買原廠零件有 12 個(gè)月原廠質(zhì)保，沒(méi)亂收費(fèi)，服務(wù)流程規(guī)范透明。

捷豹路虎的“品牌重塑”戰(zhàn)略讓路虎的產(chǎn)品和售后服務(wù)都大幅提升，市場(chǎng)反饋好，2024/25 財(cái)年第一財(cái)季全球銷量增幅達(dá) 9%。

奔馳排名第二，表現(xiàn)穩(wěn)定，有 3 年不限公里數(shù)保修政策，異地用車用戶能享受免費(fèi)四星級(jí)酒店住宿或免費(fèi)機(jī)票，車長(zhǎng)時(shí)間維修有代步車。

凱迪拉克排第三，售后服務(wù)評(píng)分高。

保時(shí)捷排第四，服務(wù)也受認(rèn)可。

奧迪排第五，曾連續(xù)五年蟬聯(lián)售后服務(wù)滿意度冠軍，各方面服務(wù)不錯(cuò)。

沃爾沃排第六，榮獲 2024 年中國(guó)燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)“燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度”指數(shù)第一，堅(jiān)持“以人為尊”價(jià)值觀，有六大售后服務(wù)承諾和“零件終身?！狈?wù)，保修 3 年不限公里，有 3 年免費(fèi)道路救援，異地故障提供免費(fèi)住宿或機(jī)票和代步車。

寶馬也在改進(jìn)售后服務(wù)，像“主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)”提前通知保養(yǎng)，數(shù)字化服務(wù)讓預(yù)約和查維修進(jìn)度方便，追求“超越期待的高質(zhì)量服務(wù)”。

紅旗汽車的“心服務(wù)”品牌不錯(cuò)，“禮賓之道”提供 8 個(gè)店內(nèi)和 7 個(gè)店外服務(wù)場(chǎng)景，HS5 有“三終身一免?！狈?wù)，包括終身免費(fèi)保修、救援、取送和 4 年/10 萬(wàn)公里內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)，高速等場(chǎng)景還有免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。

總之，不同品牌各有優(yōu)勢(shì)，您可以根據(jù)需求和實(shí)際體驗(yàn)選。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）