東風(fēng)本田汽車的售后服務(wù)是非常出色的。

權(quán)威汽車評級機構(gòu) J.D.Power 亞太公司發(fā)布的報告顯示，其售后服務(wù)滿意度成績出色，多次進入前列，分數(shù)遠超行業(yè)總體水平。

東風(fēng)本田以“專業(yè)技術(shù)、用心服務(wù)”的 BQS 為核心理念，通過多種方式提升服務(wù)質(zhì)量。每年展開季節(jié)性服務(wù)雙周活動，提醒車主保養(yǎng)愛車。各特約店定期舉辦車主自駕游，維護良好關(guān)系，還會根據(jù)季節(jié)和天氣變化給客戶發(fā)送行車小貼士。

其售后服務(wù)技術(shù)力量雄厚，有眾多官方售后服務(wù)中心，遍布全國大部分城市。技術(shù)人員專業(yè)，診斷設(shè)備先進，能確保車輛運行更安全可靠，服務(wù)價格合理，還有完善保障。

服務(wù)內(nèi)容涵蓋車輛多項維修和保養(yǎng)，包括檢查、換輪胎、換機油、換空調(diào)濾芯等，還提供特殊服務(wù)，如車輛改裝、保險、檢測等。售后服務(wù)團隊專業(yè)，能快速準確診斷車輛故障并維修，還有一定判斷能力，結(jié)合實際情況提供更好服務(wù)。

而且，售后服務(wù)一直在不斷改進，擁有綜合性售后服務(wù)平臺，團隊服務(wù)意識好，不斷引進新技術(shù)，保證車輛安全性和可靠性，以更好滿足客戶需求。

東風(fēng)本田在全國范圍內(nèi)擁有超過 4000 家 4S 店，網(wǎng)點覆蓋全面。服務(wù)流程清晰簡便，客戶可在官網(wǎng)預(yù)約服務(wù)，客服及時聯(lián)系確認，預(yù)約過程僅需幾分鐘，常有優(yōu)惠活動。售后服務(wù)質(zhì)量有保障，每次服務(wù)按標準進行，服務(wù)完成后提供憑證，還有多種保養(yǎng)套餐供選擇。價格合理，常有優(yōu)惠活動和優(yōu)惠券，客戶可在官網(wǎng)查詢 4S 店服務(wù)時間方便預(yù)約。

有車主分享車子事故后的維修經(jīng)歷，4S 店反應(yīng)迅速，從定損、檢查到維修安排都妥當，工作人員溝通及時，檢查到位，維修經(jīng)理的說明和售后承諾讓人安心。

東風(fēng)本田還與京東汽車合作，擴展零售渠道，使車輛和配件購買更便捷，京東養(yǎng)車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也被整合進售后服務(wù)體系，提供更高效一體化服務(wù)體驗。

售后服務(wù)部技師團隊經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬，經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，采用先進維修設(shè)備和工藝，確保維修保養(yǎng)達到最高標準，以客戶至上，始終將顧客需求放在首位。還提供專業(yè)全方位汽車維護保養(yǎng)服務(wù)，包括常規(guī)保養(yǎng)和故障檢修，能提供及時有效解決方案，服務(wù)流程高效快捷，可線上預(yù)約并實時跟蹤進度。

東風(fēng) Honda 榮獲 2024 年度售后服務(wù)滿意度獎，踐行以用戶為中心理念，推出六大服務(wù)承諾，堅持以用戶需求為導(dǎo)向，將技術(shù)創(chuàng)新作為發(fā)展基石，贏得 800 萬+本家人信任支持。未來將繼續(xù)深化服務(wù)，推出更多元化高價值服務(wù)，提升產(chǎn)品及售后體驗，創(chuàng)造更大價值。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）