方程豹售后是有自己獨(dú)立的體系和規(guī)劃的，并不在比亞迪。

方程豹首批 70 家門店已于 10 月 30 日正式開業(yè)，年內(nèi)計劃門店數(shù)量提升到 150 家以上，分布在 80 多個城市。其門店有多種類型，比如方程豹汽車銷售服務(wù)中心能銷售、交付、改裝和售后，方程豹汽車 MINI 銷售服務(wù)中心能銷售、交付和快改快修，方程豹汽車零售中心能銷售或銷售加交付。

而且方程豹還提出“F 時刻”理念，在售前、售中、售后環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備驚喜彩蛋。

在維修方面，方程豹是獨(dú)立品牌，與比亞迪的王朝網(wǎng)和海洋網(wǎng)沒有直接聯(lián)系。很多城市若方程豹未設(shè)門店，車輛出問題無法就近在比亞迪其他網(wǎng)絡(luò)門店維修，因?yàn)槠渌T店不太可能儲備方程豹零配件。就算有方程豹門店的城市，也存在零配件保有量低、修車成本高、等配件時間長導(dǎo)致車輛短時間無法使用等問題。

不過從整體看，方程豹有強(qiáng)大技術(shù)支持和完善售后體系。比如豹 5 采用先進(jìn) DMO 混動技術(shù)和非承載式架構(gòu)，要求維修技術(shù)人員具備高專業(yè)水平，而維修店鋪通常會配備專業(yè)設(shè)備和經(jīng)驗(yàn)豐富技術(shù)人員。在配件供應(yīng)上，原廠配件質(zhì)量有保證。

具體評價某個地區(qū)比如江蘇的方程豹維修店鋪實(shí)力，可以看維修技師團(tuán)隊是否經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和有無相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，考察店鋪設(shè)備是否齊全先進(jìn)，了解維修流程是否規(guī)范、能否及時準(zhǔn)確診斷解決問題，關(guān)注店鋪客戶評價和口碑，反映其服務(wù)質(zhì)量和維修效果。

像黑龍江的售后，有車主反映個別網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度不佳，也有車主異地首保體驗(yàn)不錯。

首任車主有六年或 15 萬公里質(zhì)保，盲訂車主還能享受 6 年內(nèi)不限制次數(shù)免費(fèi)取送車、6 年不限次數(shù)免費(fèi)泊車、6 年免費(fèi)出行替代服務(wù)等。但也有車主期待能增加機(jī)場泊車等更多實(shí)用服務(wù)。

目前，方程豹確實(shí)設(shè)有專門的 4S 店，這些門店由比亞迪直接運(yùn)營。首批 70 家直營門店已陸續(xù)開始試營業(yè)，覆蓋了全國 80 多個城市的 150 多家門店。這些門店不僅能夠提供購車服務(wù)，還能為車主提供維修保養(yǎng)等售后服務(wù)。即便所在城市目前沒有方程豹的直營店，也不必過于擔(dān)心，如果方程豹車輛出現(xiàn)故障或需要保養(yǎng)，方程豹客服和銷售門店會協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐谋葋喌贤醭Ｑ蟮赀M(jìn)行處理。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）