極氪充電升級(jí)卡住不動(dòng)可能是由多種原因造成的。

信號(hào)不好是常見原因之一，比如在車庫等信號(hào)差的地方升級(jí)就容易卡住，這時(shí)把車開到有信號(hào)的地方就行。

電池出問題也會(huì)這樣，像電池老化、損壞或者電池管理系統(tǒng) BMS 故障，得更換電池、修復(fù)電池或者更換 BMS，維修費(fèi)用 5000 到 20000 元。

充電設(shè)備故障也有可能，比如充電樁故障、充電線損壞、適配器不匹配，得修理或更換充電樁、更換充電線、更換適配器，花費(fèi)約 200 到 5000 元。

車輛充電接口故障也得注意，像接口損壞、污染、連接不良等，通常需要更換接口、清潔接口、改善連接穩(wěn)定性，維修大概 100 到 1000 元。

軟件故障也常見，比如車載軟件 BUG、充電軟件版本不兼容、系統(tǒng)更新失敗，解決辦法是進(jìn)行軟件升級(jí)、調(diào)試或者系統(tǒng)恢復(fù)，成本約 0 到 500 元。

外部環(huán)境因素也得考慮，比如溫度過低、電網(wǎng)供電不穩(wěn)定、充電時(shí)段處于高峰，需要調(diào)整充電環(huán)境、改善電網(wǎng)供電、選擇非高峰時(shí)段充電，維修成本 0 到 100 元。

要是家充樁充不進(jìn)去電顯示充電故障，先嘗試拔掉重新充或者升級(jí)充電樁客戶端。

小區(qū)地庫信號(hào)差導(dǎo)致下載斷斷續(xù)續(xù)，就在網(wǎng)絡(luò)好的時(shí)候操作。

多個(gè)充電站都有問題，就去極沖站試試。

極氪 001 卡在升級(jí)畫面，可以重啟設(shè)備，檢查賬戶信息保證準(zhǔn)確無誤，聯(lián)系客服說明情況咨詢辦法，按要求提供身份證明、銀行賬單等文件，耐心等待審核，審核期間隨時(shí)聯(lián)系客服了解進(jìn)展，檢查車機(jī)，拔出 U 盤并重啟車機(jī)試試，關(guān)注官方渠道獲取最新信息，檢查車輛充電接口，檢查車輛存儲(chǔ)空間清理不必要文件，考慮外部環(huán)境因素調(diào)整充電環(huán)境。

極氪升級(jí)失敗表現(xiàn)多樣，像升級(jí)進(jìn)度條長時(shí)間卡在接近完成狀態(tài)，車機(jī)無法正常啟動(dòng)，新車剛提車不久老車主無法享受新升級(jí)福利。原因主要有網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、軟件版本沖突、存儲(chǔ)空間不足、系統(tǒng)故障、車輛電源問題、升級(jí)文件損壞。

解決辦法是檢查網(wǎng)絡(luò)確保穩(wěn)定良好，排查軟件沖突關(guān)閉或卸載干擾軟件，清理存儲(chǔ)空間，保證車輛電源充足，檢查并修復(fù)原有系統(tǒng)故障。

極氪 001 4.2.3 升級(jí)卡住 90%，可能是車在車庫沒信號(hào)，開出庫就行，也可能是有沖突，重啟車輛或斷開再連接服務(wù)試試，還可能是系統(tǒng)更新文件大、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，檢查網(wǎng)絡(luò)或稍后再試。

極氪升級(jí)失敗還能開，可能是手機(jī)權(quán)限問題，降低極氪 APP 權(quán)限，網(wǎng)絡(luò)問題就把車停在信號(hào)強(qiáng)區(qū)域，車機(jī)電量不足 30%會(huì)影響，升級(jí)前保證電量充足，沒收到系統(tǒng)更新日志推送就耐心等待，車機(jī)下載系統(tǒng)軟件時(shí)，將舒享模式設(shè)置為兩小時(shí)。

升級(jí)中遇到 OTA 進(jìn)度條問題，網(wǎng)絡(luò)原因就檢查網(wǎng)絡(luò)重新嘗試，升級(jí)失敗就在車機(jī)重新操作。

安裝條件不滿足先確保車輛電量充足大于 30%，停在信號(hào)強(qiáng)地點(diǎn)，等待車機(jī)更新日志提示，收到推送正常開車自動(dòng)下載系統(tǒng)，停車時(shí)開啟“舒享模式”兩小時(shí)，安裝中遇到問題檢查網(wǎng)絡(luò)或在車機(jī)重新升級(jí)，安裝不成功提示不符合條件就先重啟車機(jī)駕駛 15 分鐘以上。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）