極氪001的終身質(zhì)保主要包括以下方面。

整車(chē)方面，首任非營(yíng)運(yùn)車(chē)主整車(chē)包修期滿(mǎn)后提供終身質(zhì)保服務(wù)，但2022年及之后年款的整車(chē)質(zhì)保服務(wù)期延長(zhǎng)至6年或15萬(wàn)公里。質(zhì)保范圍涵蓋因材料或制造工藝缺陷導(dǎo)致的維修或零件更換，不過(guò)不含車(chē)輛正常磨損和損耗件。

三電系統(tǒng)方面，首任非營(yíng)運(yùn)車(chē)主三電系統(tǒng)質(zhì)保不限公里不限時(shí)間終身，但要注意一年限跑3萬(wàn)公里，超出就失去終身質(zhì)保，且維修保養(yǎng)必須在極氪服務(wù)中心。

電池方面，保證電池保有最低70%的容量，當(dāng)電池衰減到70%以下時(shí)給予質(zhì)保。

空氣懸掛方面，2021年前下定客戶(hù)享受包括氣囊自然老化在內(nèi)的空懸終身免費(fèi)質(zhì)保，2022年權(quán)益不包括正常磨損和易損耗件。易損件如輪胎、輪轂等不提供終身質(zhì)保。

其他質(zhì)保服務(wù)方面，新車(chē)自首次交付日起在4年或10萬(wàn)公里內(nèi)提供不限公里數(shù)的免費(fèi)道路救援，超過(guò)后質(zhì)保期范圍內(nèi)提供100公里施救地點(diǎn)到極氪服務(wù)中心單程距離內(nèi)的免費(fèi)道路救援。車(chē)機(jī)端提供免費(fèi)的、5G不限網(wǎng)速不限數(shù)據(jù)流量套餐，極氪001、極氪X等具備5G WiFi熱點(diǎn)功能的5GWiFi熱點(diǎn)的免費(fèi)流量上限為5GB/月，極氪009 5G WiFi熱點(diǎn)為無(wú)限流量。

需要注意的是，以下情況會(huì)影響終身質(zhì)保，非首任車(chē)主或營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，動(dòng)電部件未在官方處維修保養(yǎng)，在非官方處加裝影響行車(chē)安全的配置，未定期在官方保養(yǎng)和維修。

另外，極氪001 WE 86用戶(hù)存在充電速度變慢、感知電量不準(zhǔn)等情況，未達(dá)到電池質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)，極氪仍為部分用戶(hù)免費(fèi)更換全新電池包，并將電池健康度邀約檢測(cè)活動(dòng)擴(kuò)大到全部極氪001 WE86車(chē)輛，官方售后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，根據(jù)車(chē)輛行程里程等因素分批次邀約檢測(cè)，還提供免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)。

首任車(chē)主享受三電終身質(zhì)保，不限年限、不限里程，二手車(chē)主有8年20萬(wàn)公里的質(zhì)保權(quán)益，不僅保電池，驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電控系統(tǒng)也包括。

極氪不斷提升服務(wù)和產(chǎn)品，如在2023年粵港澳車(chē)展上砍掉車(chē)輛靜置超3個(gè)月這類(lèi)影響用戶(hù)體驗(yàn)的免責(zé)條款，2025款極氪001上市前夕根據(jù)車(chē)主需求搭載升級(jí)后的浩瀚智駕2.0系統(tǒng)，并計(jì)劃年底落地?zé)o圖城市NZP。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）