極氪的電池有免費(fèi)更換的情況。極氪對(duì)車(chē)主提供免費(fèi)換電池服務(wù)，還延續(xù)終身質(zhì)保政策。極氪001 WE 86用戶(hù)就可免費(fèi)更換全新電池。

極氪官方收到部分用戶(hù)反饋車(chē)輛存在充電速度變慢、感知電量不準(zhǔn)等情況后，開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的電池健康度檢測(cè)活動(dòng)。哪怕有些車(chē)輛未達(dá)到電池質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)，極氪依然為部分用戶(hù)免費(fèi)更換全新電池包。之后，極氪將電池健康度邀約檢測(cè)活動(dòng)擴(kuò)大到全部極氪001 WE 86車(chē)輛，官方售后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，分批次邀約檢測(cè)，還提供免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)。這一服務(wù)得到了不少網(wǎng)友支持。

極氪在維護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)方面很用心，給予首任新車(chē)車(chē)主三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，二手車(chē)主享有8年20萬(wàn)公里的三電系統(tǒng)質(zhì)保權(quán)益。極氪的三電終身質(zhì)保政策優(yōu)勢(shì)明顯，幾乎不存在限制與“套路”，還對(duì)動(dòng)力蓄電池免責(zé)條款進(jìn)行了升級(jí)優(yōu)化。在之前的電池健康度檢測(cè)中，部分用戶(hù)即使不在質(zhì)保范圍內(nèi)也獲得免費(fèi)更換新電池的機(jī)會(huì)。而此次冬季關(guān)愛(ài)活動(dòng)又將服務(wù)范圍擴(kuò)大至所有極氪001 WE 86車(chē)型，還承諾上門(mén)取送車(chē)服務(wù)。極氪用實(shí)際行動(dòng)證明了對(duì)消費(fèi)者利益的關(guān)心。

早在兩年前，極氪就為所有早期購(gòu)買(mǎi)者免費(fèi)升級(jí)到了高通8155芯片。

總之，極氪汽車(chē)以其獨(dú)特的用戶(hù)服務(wù)模式在新能源汽車(chē)領(lǐng)域脫穎而出，不僅在電池方面給車(chē)主保障和福利，在其他方面也不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)，為老車(chē)主提供免費(fèi)電池更換服務(wù)，充分展示了企業(yè)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的高度重視。所以說(shuō)極氪在很多情況下是會(huì)為車(chē)主免費(fèi)更換電池的，為車(chē)主解決了后顧之憂(yōu) 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）