一汽大眾售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，大江南北的大小城市都有，車主保養(yǎng)維修很方便，不用長(zhǎng)途奔波。

其維修技術(shù)專業(yè)，售后維修人員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉各款車型，能快速準(zhǔn)確診斷問(wèn)題，而且使用原廠配件，保證修后的質(zhì)量和性能。

服務(wù)態(tài)度也很棒，工作人員熱情周到，耐心傾聽(tīng)車主需求并及時(shí)提供幫助。在等待維修保養(yǎng)的時(shí)候，有舒適的環(huán)境，還提供免費(fèi)飲品和娛樂(lè)設(shè)施。

預(yù)約方便又高效，通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約，到店后不用長(zhǎng)時(shí)間等待。

售后跟蹤反饋?zhàn)龅煤艿轿唬S修保養(yǎng)完成后會(huì)安排專人回訪，了解車主滿意度，收集意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)服務(wù)。

針對(duì)新能源汽車，一汽大眾有專屬服務(wù)流程、權(quán)益和服務(wù)，已經(jīng)授權(quán)超500家經(jīng)銷商進(jìn)行維修。

并且，一汽大眾以數(shù)智化為支撐，進(jìn)行機(jī)構(gòu)變革成立客戶響應(yīng)部、打造平臺(tái)，還進(jìn)行流程變革來(lái)改善客戶體驗(yàn)、線上處理投訴。緊扣用戶需求，抓住關(guān)鍵場(chǎng)景，識(shí)別核心痛點(diǎn)，提高了服務(wù)效率和透明度，持續(xù)構(gòu)建新生態(tài)，為用戶提供更有價(jià)值的新體驗(yàn)。

就拿購(gòu)買一汽大眾ID6后的售后服務(wù)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，工作人員熱情專業(yè)，解答問(wèn)題耐心細(xì)致。保養(yǎng)維修高效快捷，車間環(huán)境整潔有序。當(dāng)?shù)厥酆?S店還會(huì)定期回訪，關(guān)注車輛使用情況，提醒定期保養(yǎng)和復(fù)查。遇到問(wèn)題響應(yīng)迅速，保養(yǎng)還能提供上門取送車服務(wù)，非常貼心周到。

總的來(lái)講，一汽大眾售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，能為車主帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn) 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）