奔馳官方很不錯。在車輛質(zhì)量和售后方面積極應對問題。要是新車出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者先和4S店聯(lián)系提合理方案，協(xié)商不成還能撥打廠家投訴熱線、向相關(guān)部門申訴，或者收集證據(jù)訴訟。

線上應用上，奔馳官方提供了不少便捷平臺。微信公眾號就挺好用，能進行新車預定、二手車預定、置換等操作，還能按城市查詢車源，金融方案透明，手續(xù)費低，分期利率也不高。

電動化轉(zhuǎn)型上，奔馳官方?jīng)Q心堅定。預計2030年前新車銷量里新能源車型占比最高達50%，在中國也會持續(xù)推動電動化轉(zhuǎn)型，給客戶帶來豐富豪華產(chǎn)品選擇。

二手車業(yè)務上，奔馳官方不斷升級。過去5年增長率超40%，戰(zhàn)略升級后聚焦用戶需求，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務體驗。二手車選擇嚴格，車齡不超6年、里程不超15萬公里，經(jīng)過158項檢測，有第三方檢測和原廠保修，還有低首付低利率金融方案等優(yōu)惠政策。而且數(shù)字化手段賦能客戶，能在線瀏覽車型、車況等信息，檢測設(shè)備生成數(shù)字化報告，流程透明保障客戶權(quán)益。奔馳官方二手車經(jīng)過認證和精心修復，由授權(quán)經(jīng)銷商銷售。經(jīng)過嚴格質(zhì)量檢測，有一定保修服務期限。購買優(yōu)勢明顯，價格實惠，相比新車更便宜；品質(zhì)有保障，嚴格檢測和修復讓車輛性能和質(zhì)量可靠；售后服務佳，能享受和新車一樣的保養(yǎng)、維修等服務；購車選擇多，豐富車型滿足不同消費者需求。

在車源篩選上，只收購車齡未超6年、行駛里程不超15萬公里且無重大車輛損傷的奔馳二手車。收購前進行158項全方位嚴謹檢測，涵蓋多個方面。經(jīng)銷商端引入激光智能檢測設(shè)備，生成360度全景數(shù)字化報告，消費者能通過手機了解車輛情況和維修保養(yǎng)記錄。

服務方面，提供和新車一樣的售前售后服務，全國超400家授權(quán)經(jīng)銷商且計劃全網(wǎng)覆蓋，還有低息低利率金融方案。車輛使用有一年不限里程免費保修服務和24小時專業(yè)道路救援專屬服務，修復或更換零配件用原廠配件。還嚴格遵循《服務公約》，推出多項數(shù)字化服務舉措，消費者能在線瀏覽車型、查詢車況等，選中心儀車型再去線下體驗店，購車輕松便捷。

另外，奔馳汽車官方報價通常準確可靠，但因地區(qū)、經(jīng)銷商促銷活動和庫存情況會有不同，購買前咨詢當?shù)亟?jīng)銷商能獲取最準確價格信息。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）