合資品牌汽車的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

首先，4S店網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多且分布廣泛，在全國(guó)各個(gè)地方，要是車子出了問題，都能比較方便地找到店鋪去解決，這為車主提供了極大的便利。

經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，合資品牌積累了成熟的售后體系和豐富的經(jīng)驗(yàn)。售后預(yù)約能快速響應(yīng)，服務(wù)人員態(tài)度熱情又專業(yè)，讓車主感受到貼心的服務(wù)。

維修保養(yǎng)場(chǎng)地設(shè)施齊全，環(huán)境也很舒適，在等待車輛維修保養(yǎng)的過程中，車主能有較好的體驗(yàn)。而且維修質(zhì)量有保障，交車的時(shí)候，工作人員會(huì)清晰地向車主交代各項(xiàng)事項(xiàng)，讓車主心里踏實(shí)。

不少合資品牌在售后方面表現(xiàn)突出。像上汽斯柯達(dá)，在服務(wù)顧問、服務(wù)設(shè)施、維修質(zhì)量、維修時(shí)間、維修價(jià)格五個(gè)維度表現(xiàn)出色，總分94.66 。東風(fēng)本田總分93.80也值得稱贊。北京現(xiàn)代、一汽 - 大眾等品牌售后評(píng)分都較高。合資品牌售后滿意度平均值為784分，有14個(gè)品牌達(dá)到平均值，起亞777分，別克776分，廣汽豐田、捷達(dá)、東風(fēng)本田、雪佛蘭、長(zhǎng)安馬自達(dá)分?jǐn)?shù)也高于或等于平均分。

大眾合資車的售后服務(wù)也相當(dāng)出色。一汽 - 大眾大眾品牌自2017年起推出“920”服務(wù)節(jié)，把售后服務(wù)體驗(yàn)帶到備件中心，由專業(yè)人員講解和實(shí)操，展示細(xì)節(jié)。在2019年度相關(guān)評(píng)價(jià)指數(shù)中，一汽 - 大眾大眾品牌在合資品牌售后服務(wù)中名列前茅。

上汽大眾同樣優(yōu)秀，朗逸純電車型有“e出行超級(jí)管家”服務(wù)，提供每年12次代客充電等多種服務(wù)，還有2年4次免費(fèi)保養(yǎng)等優(yōu)惠。2023年，上汽大眾榮獲多項(xiàng)滿意度冠軍，包括合資品牌“售后服務(wù)滿意度”冠軍。其服務(wù)關(guān)愛品牌升級(jí)，覆蓋用戶全生命周期，還擁有龐大銷售網(wǎng)絡(luò)和完善售后體系，售后服務(wù)中心遍布全國(guó)，提供24小時(shí)道路救援，維修技師專業(yè)，還推出延長(zhǎng)保修等政策。

總之，合資品牌汽車售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯且不斷進(jìn)步。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）