集度汽車的售后服務(wù)有多方保障措施。

在面臨經(jīng)營波動(dòng)時(shí)，股東百度和吉利展現(xiàn)高度責(zé)任感。他們發(fā)布聯(lián)合聲明，全力協(xié)助集度管理層處理后續(xù)事宜，這其中就把保障售后和維修保養(yǎng)服務(wù)順暢放在重要位置。

極越官方成立了售后維保及用戶溝通工作小組，團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)50人。近期還會(huì)同步售后維保、質(zhì)保問題的最新進(jìn)展及保障流程。

吉利在售后保障上動(dòng)作不斷，已經(jīng)開始給網(wǎng)點(diǎn)開通賬號(hào)，推進(jìn)技術(shù)授權(quán)和技能培訓(xùn)工作，為后續(xù)服務(wù)提供技術(shù)支持。而且極越上海金山倉庫被解封，零部件開始配送至網(wǎng)點(diǎn)，配送優(yōu)先級(jí)依據(jù)事故嚴(yán)重情況，優(yōu)先保證車輛正常使用。吉利預(yù)計(jì)年前能完成部分車輛的維修，年后完全恢復(fù)售后保障。

質(zhì)保方面，明確整車4年、三電8年20萬公里（按照法規(guī)），讓車主對(duì)車輛的質(zhì)量保障期限心里有底。

軟件服務(wù)上，集度承諾與百度溝通談判，全力保障APP、車機(jī)網(wǎng)絡(luò)、云服務(wù)持續(xù)正常運(yùn)行，讓車主在智能互聯(lián)方面能有穩(wěn)定的體驗(yàn)。

權(quán)益方面，積分充電和公告相同，可在極氪超充站使用，免費(fèi)拖車服務(wù)依舊有效。雖然不再支持取送車，但吉利正在協(xié)商推進(jìn)，爭取轉(zhuǎn)接至領(lǐng)克中心。

總體來看，集度汽車的售后服務(wù)在股東的支持下，各方面都在積極推進(jìn)和保障。從售后團(tuán)隊(duì)的組建，到零部件的供應(yīng)，再到質(zhì)保和軟件服務(wù)以及權(quán)益方面，都有相應(yīng)的措施和規(guī)劃。盡管目前還面臨一些需要逐步解決的情況，但整體朝著良好的方向發(fā)展。車主不用擔(dān)心售后無門，在維修保養(yǎng)、質(zhì)保、軟件使用等方面都有相應(yīng)的保障措施，未來隨著各項(xiàng)工作的推進(jìn)，集度汽車的售后服務(wù)將更加完善，為車主提供更可靠的服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）