北京汽車的售后服務相當不錯。北京汽車秉持“五星”原則，想給消費者帶來“溫暖的出行陪伴”。

旗下產(chǎn)品質(zhì)量出色，像新能源產(chǎn)品北汽 EU5，其電池系統(tǒng)經(jīng)過超 30 項權(quán)威測試，安全性技術(shù)領先，駕乘體驗好，為售后服務打下堅實基礎。

在售后服務體系上，北京汽車有“智·惠·管家”售后服務體系。以北汽 EU5 為例，有十大服務保障承諾。電池及核心零部件 8 年/15 萬公里質(zhì)量擔保，電芯終身質(zhì)量擔保，3 年/12 萬公里整車質(zhì)量擔保，讓車主購車后不用擔心核心部件問題。前兩次免費保養(yǎng)，給車主節(jié)省了費用。質(zhì)保維修時長不超過 48 小時，否則免費提供代步車，保障了車主的日常出行不受影響；還有一對一管家服務，讓車主有專屬的服務人員。

北京汽車提供全天候售后保障。北汽新能源全媒體客戶互動中心提供 7*24 小時在線服務，客戶掛機滿意度評價達 98%。遇到緊急情況，“智·惠·管家”全媒體客戶互動中心統(tǒng)一調(diào)度，本地經(jīng)銷商 15 分鐘內(nèi)主動聯(lián)系車主，1 小時內(nèi)提供初步解決方案，每天跟蹤匯報工作進度。北京汽車全媒體客戶互動中心堅持 400 客戶關懷自主運營模式，保障服務品質(zhì)。

“智·惠·管家”還為車主提供全生命周期主動管家式服務、行業(yè)領先的車輛救援服務、維修代步服務等。智能檢測系統(tǒng)可實現(xiàn)行車故障預判、維修提醒等，保障用戶用車安全。

北京汽車旗下多款車型還有貼心售后福利。比如北京 BJ60 有貼息解壓、煥新升級、用車無憂、友情推薦等多重福利，還提供整車 5 年或 15 萬公里超長質(zhì)保，首任車主終身免費基礎保養(yǎng)和道路救援服務等。北汽魔方也有四重專寵禮福利。

憑借這些出色的售后服務，北汽新能源連續(xù)兩年被評為中國質(zhì)量協(xié)會“新能源汽車用戶滿意度第一名”。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）