能建立良好客戶關(guān)系的保養(yǎng)提醒話術(shù)得說到客戶心坎里，突出保養(yǎng)好處，給人貼心關(guān)懷。

電話開頭用禮貌用語。比如 “您好，我是 XXX 汽車維修中心的服務(wù)人員，順利接通您的電話了嗎？” 先確認電話是否接通，給客戶留下好印象 。

然后清晰介紹自己 “我是 XXX 汽車維修中心的客戶服務(wù)專員”，接著說明來電目的 “為了您愛車的健康，請問您有時間來機場五號店保養(yǎng)嗎？”

直接提醒客戶車輛該保養(yǎng)了 “您的愛車距離上次保養(yǎng)已經(jīng)超過了規(guī)定的里程或時間，建議盡快來中心進行保養(yǎng)”，簡潔明了讓客戶知道保養(yǎng)的緊迫性。

還要解釋保養(yǎng)為啥重要 “定期保養(yǎng)可以確保車輛性能穩(wěn)定，延長車輛壽命，保障行車安全”，讓客戶明白保養(yǎng)對愛車和自身的好處。

預(yù)約時間要靈活 “您方便的時候，我們可以為您預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)”，展現(xiàn)出以客戶為中心的服務(wù)理念。

同時提醒客戶提前預(yù)約 “為了給您提供更好的服務(wù)體驗，請?zhí)崆邦A(yù)約保養(yǎng)時間”，讓客戶了解提前預(yù)約的優(yōu)勢。

確認預(yù)約時詢問 “請問您方便什么時候過來？我們會為您安排專業(yè)技師進行服務(wù)”，讓客戶感受到會有專業(yè)人員為其服務(wù)。

別忘了提醒 “請您務(wù)必按照預(yù)約時間到中心，以便我們更好地為您服務(wù)”，確?？蛻魷蕰r到店。

遇到車主說沒時間談電話，就說 “真不好意思，打擾您了 ， 請有空時記得為您的車輛保養(yǎng)， 我們隨時等候您的到來， XX 先生/小姐， 再見”，表達理解并留下期待。

要是車主有空通話，就先感謝配合 “ XX 先生/小姐， 您好！ 謝謝您的配合”，接著告知車輛到期保養(yǎng) “根據(jù)我廠檔案記錄顯示， 您的 XX 號牌的車輛已到期進行保養(yǎng)了， 提醒您有空前來我廠保養(yǎng)”，再介紹預(yù)約服務(wù) “我廠有預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)， 若提前預(yù)約了我們會優(yōu)先為顧客進行服務(wù)， 節(jié)省顧客的寶貴時間， 預(yù)約電話是： 86362868”，最后感謝客戶 “感謝顧客給予的談話機會”。

用這樣的保養(yǎng)提醒話術(shù)，能讓客戶感受到真誠與專業(yè)，從而建立良好的客戶關(guān)系。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）