參加極氪001團(tuán)購(gòu)后售后服務(wù)沒(méi)有變化。

自2023年1月1日起極氪001全系車型取消終身質(zhì)保權(quán)益，但2022年年內(nèi)下定用戶仍能享受，所以團(tuán)購(gòu)不影響終身質(zhì)保權(quán)益的有無(wú)情況。

其他像終身道路救援以及終身數(shù)據(jù)流量這兩項(xiàng)權(quán)益，并沒(méi)有消息表明因團(tuán)購(gòu)而調(diào)整。

各配置車型專屬權(quán)益，例如YOU版首任車主終身免費(fèi)充電權(quán)益、WE版限時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送座椅按摩+副駕座椅通風(fēng)以及ME版贈(zèng)送7千瓦家用充電樁等，品牌方?jīng)]提及會(huì)因團(tuán)購(gòu)改變，并且參考以往限時(shí)購(gòu)車權(quán)益規(guī)律，大概率會(huì)延續(xù)。

極氪售后放在領(lǐng)克售后中心，體驗(yàn)很好，有專屬橙色停車位。遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)響應(yīng)快，能處理車門關(guān)不上、充電樁無(wú)法連樁、OTA升級(jí)失敗等各種問(wèn)題。

還會(huì)舉辦“極氪回家”系列活動(dòng)，為車主準(zhǔn)備“極享健康防疫禮包”。到店就算沒(méi)預(yù)約，售后人員也熱情接待，提供免費(fèi)休閑食品和點(diǎn)心，店內(nèi)有小游戲機(jī)、觀影區(qū)、按摩椅等設(shè)施，售后維修進(jìn)度監(jiān)控屏實(shí)時(shí)展示維修情況，過(guò)程透明。

首保免費(fèi)又專業(yè)，會(huì)對(duì)車輛各項(xiàng)進(jìn)行細(xì)致檢查，能有效解決部分售后問(wèn)題，比如更換充電口蓋。

還有不少車主分享了很好的售后體驗(yàn)，極氪官方會(huì)打電話通知冬季活動(dòng)，可免費(fèi)檢測(cè)甚至還能換全新電池，沒(méi)有附加費(fèi)用。有車主撞車后，售后接待人員在線安排加急工單，師傅檢測(cè)后第二天專人送回，充滿電還洗了車。

極氪雖是年輕品牌，服務(wù)體系在不斷建設(shè)完善，未來(lái)肯定會(huì)更棒，參加團(tuán)購(gòu)?fù)耆挥脫?dān)心售后服務(wù)會(huì)變差。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）