車(chē)險(xiǎn)理賠流程中的定損環(huán)節(jié)沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)，主要依據(jù)以下方面：

委托鑒定的，以具有評(píng)估資質(zhì)認(rèn)定的專(zhuān)業(yè)單位作出的定損報(bào)告為準(zhǔn)；人民法院依法確認(rèn)損失的，以法院判決的損失為準(zhǔn)。

車(chē)損評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家物價(jià)局規(guī)定，全國(guó)統(tǒng)一。車(chē)子出事故后，要在24小時(shí)內(nèi)報(bào)案，會(huì)有專(zhuān)門(mén)定損部門(mén)評(píng)估。定損要根據(jù)車(chē)輛價(jià)位和投保險(xiǎn)種決定。若險(xiǎn)種齊全，車(chē)輛出事故后，保險(xiǎn)公司會(huì)全額賠償損失。

車(chē)輛維修前要確定損失部位的維修方式，與保險(xiǎn)公司和維修單位確定損失部件是修復(fù)還是更換，避免爭(zhēng)議。

確定車(chē)輛維修費(fèi)用金額時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛維修費(fèi)用按照維修單位資質(zhì)等級(jí)核定，對(duì)更換的損失部件按配件市場(chǎng)區(qū)域價(jià)格報(bào)價(jià)。

定損和維修盡可能在同一地點(diǎn)。

定損核價(jià)人員要遵循“公平公正”“能修不換”的保險(xiǎn)補(bǔ)償原則，在保證被保險(xiǎn)人權(quán)益、不影響車(chē)輛性能的前提下，參照當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門(mén)規(guī)定的修理工時(shí)及單價(jià)和零配件價(jià)格，對(duì)事故車(chē)輛損傷部位逐項(xiàng)審定。

對(duì)于車(chē)輛外覆蓋件，根據(jù)損傷程度和面積確定修復(fù)方法；對(duì)于功能件，定損人員要具備汽車(chē)結(jié)構(gòu)和性能知識(shí)，準(zhǔn)確判定事故原因及損傷因果關(guān)系，判斷零件更換或修理。

嚴(yán)格界定本次事故造成的車(chē)輛損失和無(wú)關(guān)損壞部件，車(chē)輛存放、有償施救等產(chǎn)生的額外損失不屬于賠付范圍。

事故車(chē)輛損壞項(xiàng)目堅(jiān)持“以修為主，以換為輔”原則，能單獨(dú)更換局部配件的，不換總成件，特殊情況需提前上報(bào)批準(zhǔn)。

嚴(yán)格按損壞部件更換標(biāo)準(zhǔn)確定更換配件，按規(guī)定修理工藝確定工時(shí)費(fèi)，執(zhí)行公司規(guī)定的配件價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不超價(jià)格范圍。

準(zhǔn)確合理界定損余物資殘值金額、施救費(fèi)等，確定整體價(jià)格，檢查核實(shí)整體定損金額，嚴(yán)格區(qū)別車(chē)輛功能性機(jī)件原因引起的事故和損失。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）