極氪001汽車白色版的售后服務(wù)相當出色。

事故售后方面，哪怕很晚聯(lián)系保險專員，他們首先關(guān)心人是否有事，并指導報案。售后會拉維修群及時溝通維修進度，急用車的話能盡快安排，還提供代駕送車服務(wù)，會把車清洗干凈、充滿電，甚至處理額外劃痕。

車機故障售后也很及時高效，早上七點聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應，安排拖車的同時還會貼心地幫車主叫車上班，救援師傅十幾分鐘就能到達。像上午出現(xiàn)故障，十點左右車就可能修好并安排代駕送回，之后客服還會及時回訪跟蹤維修情況。而且哪怕車輛在復雜環(huán)境如騰格里沙漠爆胎，也能及時救援。

保養(yǎng)售后也不錯，在極氪app上預約保養(yǎng)，后臺效率高，不到半個小時就有售后工作人員聯(lián)系確認。要是保養(yǎng)當天車主臨時有事離開，售后工作人員會在群里給照片反饋，實時更新車子保養(yǎng)進度。

質(zhì)保方面，極氪001提供整車質(zhì)保，有明確的質(zhì)保年限和里程數(shù)，讓車主在一定期限內(nèi)無需擔憂車輛質(zhì)量問題。針對電池和電機等核心部件，還有專門質(zhì)保政策，保障力度大。2023年6月還推出電池質(zhì)保權(quán)益升級舉措，涵蓋三電終身質(zhì)保，不限年限與里程。哪怕車輛使用兩年多行駛6萬公里，電池未達更換標準，極氪也會免費更換全新電池包。之前還花3億給車主免費更換8155芯片，修改《電池質(zhì)保條款》，主動為老車主檢測電池狀態(tài)免費換新。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，吉利不斷拓展極氪的服務(wù)站點，覆蓋眾多城市，方便車主就近享受售后服務(wù)。站點設(shè)施齊全，技術(shù)人員專業(yè)，能熟練處理各種車輛故障和維修需求。零部件供應完善，能及時提供正品零部件，保證維修和保養(yǎng)的及時性和質(zhì)量。

售后還有增值服務(wù)，比如定期車輛檢測、保養(yǎng)提醒，以及專屬活動和優(yōu)惠，增強車主歸屬感和滿意度。

總之，極氪001白色版的售后服務(wù)貼心、精細又主動，能讓車主放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）