特斯拉售后鈑噴多數(shù)是合作，自營(yíng)較少，不過(guò)服務(wù)中心是自營(yíng)的 ，價(jià)格很透明，維修周期也短，一般不會(huì)超過(guò)一周。它在緊急救援方面有不錯(cuò)的表現(xiàn)。但日常保養(yǎng)和非緊急服務(wù)有限，而且通常只提供4年或8萬(wàn)公里整車質(zhì)保，電池質(zhì)保會(huì)因車型而有所不同。

蔚來(lái)ET5T的售后服務(wù)是很多用戶購(gòu)買(mǎi)的核心因素，總體滿意度能達(dá)到8.81分，用戶凈推薦值為76.66%，換電服務(wù)對(duì)其售后服務(wù)影響較大。這意味著用戶在使用過(guò)程中，換電的便捷性等方面為它的售后加分不少。

極星4在售后方面，相比極氪001，網(wǎng)點(diǎn)等方面相對(duì)沒(méi)那么有優(yōu)勢(shì)。一些保守型客戶會(huì)因?yàn)闃O氪品牌更成熟、售后網(wǎng)點(diǎn)更多，而選擇極氪001 。

極氪001背靠吉利售后體系，售后質(zhì)保十分出色。提供首任車主6年或15萬(wàn)公里整車質(zhì)保、不限里程和年限整車質(zhì)保、電池組終身質(zhì)保，還有免費(fèi)道路救援和免費(fèi)取送車服務(wù)。另外還有開(kāi)兩年后免費(fèi)更換電池、電池質(zhì)保權(quán)益全面升級(jí)、提供電池健康度檢測(cè)服務(wù)、未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)更換電池包等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。

不同競(jìng)品的售后服務(wù)各有亮點(diǎn)。如果注重前期和中期售后保障，那極氪001是不錯(cuò)的選擇；要是比較看重緊急救援方面，特斯拉更合適；而蔚來(lái)ET5T，憑借較高的用戶滿意度和換電服務(wù)優(yōu)勢(shì)，也能給用戶帶來(lái)不錯(cuò)的售后體驗(yàn)。消費(fèi)者在選擇極氪001競(jìng)品車型時(shí)，可以結(jié)合自己的實(shí)際需求和對(duì)售后服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)，來(lái)綜合考慮售后各方面的因素 ，從而挑選出最適合自己的車型，享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）