要提高車輛保險(xiǎn)理賠的效率 ，可以從以下幾方面著手。

證件要帶齊，隨車攜帶車主身份證、駕駛證、行駛證和保險(xiǎn)大單的清晰復(fù)印件，現(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)小卡不再作為理賠憑證。

出險(xiǎn)要及時(shí)報(bào)案，重大事故更要如此，報(bào)案時(shí)準(zhǔn)確提供保單號碼、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)等基本情況。

保險(xiǎn)要交全，臨時(shí)牌照車輛一般只辦了短期交強(qiáng)險(xiǎn)，且有規(guī)定路線和時(shí)間，在規(guī)定外發(fā)生意外事故保險(xiǎn)公司不賠。

車輛異地出險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)報(bào)保險(xiǎn)公司，由出險(xiǎn)地定損人員代查勘定損，賠付費(fèi)用按出險(xiǎn)地行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)估價(jià)，局部損壞回投保地才發(fā)現(xiàn)的，這部分修理費(fèi)保險(xiǎn)公司可補(bǔ)定損賠償 。

手續(xù)務(wù)必完整，被保險(xiǎn)人若委托修理廠辦理賠，或?qū)⑹鹿寿r償費(fèi)直接劃給修理廠，應(yīng)親自簽訂授權(quán)委托書并報(bào)保險(xiǎn)公司備案，每次修理與修理廠簽訂質(zhì)量合同。

如今，單方輕微事故的車險(xiǎn)理賠，可直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案，或通過所屬保險(xiǎn)公司報(bào)案短信中的鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)入微信小程序，使用AI智能查勘定損自助理賠。雙方或三方交通事故，能通過線上遠(yuǎn)程視頻查勘方式定損賠付。

簽收審核索賠單證時(shí)，利用人工智能技術(shù)自動(dòng)篩選規(guī)范理賠資料文件，分類單證，簡化用戶提交材料過程。理算復(fù)核借助車險(xiǎn)智能錄入平臺，運(yùn)用OCR技術(shù)完成數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化提取，結(jié)合人工簡單復(fù)核，快捷錄入理賠信息。

保險(xiǎn)公司也要優(yōu)化內(nèi)部理賠流程，引入先進(jìn)理賠系統(tǒng)和技術(shù)，提升理賠自動(dòng)化程度。合理安排理賠人員工作任務(wù)，保證其能快速處理大量理賠案件。加強(qiáng)與不同維修廠、監(jiān)測機(jī)構(gòu)等合作，建立良好合作關(guān)系，制定統(tǒng)一理賠標(biāo)準(zhǔn)和流程。通過手機(jī)短信、郵件等及時(shí)告知車主理賠進(jìn)度，提供24小時(shí)理賠咨詢熱線。與銀行、金融機(jī)構(gòu)等合作，實(shí)現(xiàn)賠付的在線支付，推廣智能賠付技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速賠付。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）