天籟保險理賠流程如下

車輛出險要盡快報案。道路保險事故向事故發(fā)生地交通管理部門報案并撥打保險公司電話；非道路事故向公安管理部門報案，48 小時內(nèi)聯(lián)系保險公司。報案時咨詢后續(xù)理賠步驟，記錄報案編號和相關(guān)人員工號。

接著是查勘、定損環(huán)節(jié)。需現(xiàn)場查勘定損的，保險公司派專業(yè)人員到場，被保險人會同檢驗確定修理項目。不需要現(xiàn)場查勘定損的，事故車輛拖至就近修理廠，若是遠(yuǎn)程定損點可直接定損，不是就聯(lián)系保險公司派人定損。若保險公司未及時定損，被保險人可與保險公司商議，申請駐點物損評估機(jī)構(gòu)定損，保險公司認(rèn)可但有權(quán)勘驗調(diào)查事故真實性。當(dāng)事人對定損不認(rèn)可，車輛未修理前可申請評估機(jī)構(gòu)核定，還不認(rèn)可可向上一級機(jī)構(gòu)要求重新核定，再不認(rèn)可可依法申請仲裁或向法院起訴。要注意，保險公司定損人員未定損的車輛不能自行修理，否則保險公司有權(quán)拒賠。

然后準(zhǔn)備理賠資料，有保單復(fù)印件、車輛行駛證正副證、駕駛員駕駛證正副證、體檢證明、車輛損失定損、修理清單及發(fā)票、相關(guān)法律文書等。被保人填寫修理清單及發(fā)票，企業(yè)車輛理賠要帶好公章并在索賠申請書被保險人處蓋章。

之后提交理賠資料，保險公司審核。單證齊全且審核無誤，在限定時間內(nèi)賠償；與被保險人提供數(shù)據(jù)不符或超理賠范圍，會共同調(diào)查核實后賠付。交通事故賠償金額超限額，當(dāng)?shù)乇ｋU公司要向上級匯報，由上級處理。

另外，像追尾全責(zé)這種情況，打電話給保險公司，確定車輛損壞部件，4S 店派人到事故現(xiàn)場，有時因賠付金額超一萬，需交警出具事故責(zé)任認(rèn)定書，定損確定需更換部件，全責(zé)走車損險，賠付對方走交強(qiáng)險。單方事故準(zhǔn)備被保險人的身份證、行駛證、駕駛證以及有效期內(nèi)的保單；雙方事故還需提供雙車的行駛證、車主的駕駛證和交通處理單。只要按流程走，就能順利完成天籟保險理賠。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）