極氪001降價(jià)促銷后售后服務(wù)保持不變。

冬季車輛續(xù)航易受影響，極氪售后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系車主檢查電池健康，免費(fèi)為車主更換電池，車主無需支付任何費(fèi)用。就像有的車主開了兩年多極氪001，跑了七八萬公里，電池出現(xiàn)衰減，極氪官方主動(dòng)打電話告知冬季活動(dòng)，免費(fèi)檢測還換上全新電池，沒有附加費(fèi)用。

極氪部分門店延長營業(yè)時(shí)間，像上海、廣州、南京、天津等城市的部分極氪家門店，作為涵蓋銷售、交付及售后的綜合性服務(wù)體驗(yàn)中心，為滿足降價(jià)優(yōu)惠吸引來的眾多顧客需求，將營業(yè)時(shí)間延長至23:00，大大提升了售后服務(wù)的便利性。

極氪001的廠家售后政策非常值得信賴。它提供電池?zé)o憂保障，是業(yè)內(nèi)首個(gè)承諾全場景覆蓋電池質(zhì)量保障的車企，就算在極端溫度下，如超過50℃或低于 -30℃，動(dòng)力電池出現(xiàn)問題也能享受質(zhì)保權(quán)益。而且極氪修改了質(zhì)保政策，刪除了因長時(shí)間停放導(dǎo)致電池?fù)p壞的免責(zé)條款。用戶反饋問題后，極氪承諾在3天內(nèi)提供滿意的解決方案。

在智能補(bǔ)電策略方面，極氪也通過OTA升級(jí)不斷優(yōu)化。在新版OS 4.2.3系統(tǒng)中，當(dāng)動(dòng)力電池SOC低于10%時(shí)，停用智能補(bǔ)電功能，避免電池過放。同時(shí)，新增車輛連續(xù)靜置存放超過3個(gè)月的維護(hù)建議，比如停放前保持電量在50%至70%，并每三個(gè)月進(jìn)行充放電維護(hù)。

極氪在智能座艙方面同樣考慮周到。2022年7月11日，極氪001正式搭載“8155智能座艙計(jì)算平臺(tái)”，并對(duì)所有用戶免費(fèi)升級(jí)，極大提升了用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步體現(xiàn)了極氪以用戶為中心的服務(wù)理念。

還有免費(fèi)換電的福利，讓車主能享受更多實(shí)惠。

從電池保障到智能座艙優(yōu)化，從問題快速響應(yīng)到各種貼心服務(wù)，極氪001在降價(jià)促銷后，售后服務(wù)不僅沒有改變，還在多方面持續(xù)提升和優(yōu)化，為車主提供一整套可靠且貼心的服務(wù)，讓車主能安心享受用車生活。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）