極氪售后的服務(wù)范圍挺廣。

先說道路救援，有全場(chǎng)景道路救援，不管啥時(shí)候車輛出問題，像拋錨、爆胎、饋電這些常見故障，24小時(shí)都能救援。打服務(wù)熱線或者在極氪App上發(fā)起就行，能極速響應(yīng)，還有多種救援方案可選。輪胎缺氣、蓄電池饋電，會(huì)安排技術(shù)專家到現(xiàn)場(chǎng)診斷快修或者搭電救援。車沒法排除故障或者爆胎不能走了，專業(yè)拖車救援出動(dòng)，用平板拖車把車安全送到就近售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)維修。特殊路段也考慮到了，車陷泥潭、水域，會(huì)協(xié)調(diào)專業(yè)設(shè)備幫忙脫困；在高速，會(huì)協(xié)助交警把車拖到指定高速出口，后續(xù)救援也積極介入。而且還有雙車救援和代客值守等尊享關(guān)懷服務(wù)。首任非營(yíng)運(yùn)車主，4年10萬公里內(nèi)（先到為準(zhǔn)）不限里程免費(fèi)道路救援，超期后每次100公里內(nèi)也免費(fèi)。

再說質(zhì)保方面，2022年及以前年款的首任非營(yíng)運(yùn)車主，整車包修期滿后終身質(zhì)保，之后年款延長(zhǎng)到6年或15萬公里。三電系統(tǒng)首任非營(yíng)運(yùn)車主不限公里不限時(shí)間終身質(zhì)保，但得在極氪服務(wù)中心保養(yǎng)，一年超3萬公里就沒終身質(zhì)保了，電池容量最低保有70%，衰減到這以下質(zhì)保。

汽車維保上，“無憂接送”服務(wù)，在極氪服務(wù)中心保養(yǎng)車，評(píng)估超過兩小時(shí)，能申請(qǐng)免費(fèi)打車接送，各種目的地都能送，滿足臨時(shí)外出需求。還有ZEEKR Care售后服務(wù)體系，智能檢測(cè)能通過云端數(shù)據(jù)分析實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車輛，提前預(yù)測(cè)問題。全程追溯讓服務(wù)記錄可查，維保進(jìn)度、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)透明。緊急救援724小時(shí)響應(yīng)。能全國(guó)高效上門取送車。車輛故障不能用時(shí)，還有“繼續(xù)行程服務(wù)”，能提供代步車、免費(fèi)叫車或?qū)＼囎o(hù)送等服務(wù)。

總之，極氪售后的這些服務(wù)能給車主帶來不少便利和保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）