評(píng)估汽車(chē)維修保養(yǎng)連鎖店技術(shù)人員水平 ，從這幾方面著手。

先看換件能力。高水平技師能精準(zhǔn)判斷需更換的部件，不盲目換件。比如車(chē)輛出現(xiàn)故障，不會(huì)一上來(lái)就各種換件嘗試，而是經(jīng)過(guò)分析確定問(wèn)題所在，準(zhǔn)確找出故障部件進(jìn)行更換。

查件能力也關(guān)鍵。優(yōu)秀技術(shù)人員憑借專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工具，能快速定位故障部件。就像經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生給病人看病，通過(guò)各種檢查手段，準(zhǔn)確找到病因。

講解能力不可忽視。能清晰給車(chē)主講清故障原因和維修方案的技術(shù)人員，可看作專(zhuān)家。這不僅要求技術(shù)過(guò)硬，還得具備良好溝通能力，讓車(chē)主明白車(chē)輛問(wèn)題和維修方法。

再看技術(shù)等級(jí)。初級(jí)技師能獨(dú)立負(fù)責(zé)保養(yǎng)和常規(guī)維修工位，掌握汽車(chē)構(gòu)造和工作原理基礎(chǔ)理論，至少有兩年維修經(jīng)驗(yàn)。薪酬以工時(shí)獎(jiǎng)金為主，考核包括實(shí)際操作、理論知識(shí)、日常表現(xiàn)和主觀(guān)評(píng)價(jià)。

中級(jí)技師是維修隊(duì)伍核心，技能更全面，能系統(tǒng)性診斷故障、指導(dǎo)新員工，可進(jìn)行常規(guī)維修和復(fù)雜總成大修，有四年以上維修經(jīng)驗(yàn)。

相關(guān)資格證書(shū)也能反映技術(shù)人員水平。國(guó)家對(duì)汽車(chē)維修技師申報(bào)有條件要求，像取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上，并經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)取得結(jié)業(yè)證書(shū)等。

還可觀(guān)察修理工工作狀態(tài)。衣服整潔干凈、動(dòng)作熟練自信，說(shuō)明經(jīng)驗(yàn)豐富技術(shù)專(zhuān)業(yè)。檢查修理車(chē)間環(huán)境，工具擺放整齊、車(chē)間明亮整潔，反映管理水平高。觀(guān)察客戶(hù)車(chē)輛狀況，修理后無(wú)明顯臟亂痕跡、車(chē)內(nèi)保護(hù)到位，表明技術(shù)可靠。

另外，保養(yǎng)環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)性也能體現(xiàn)技術(shù)人員水平，保養(yǎng)前用電腦進(jìn)行 OBD 診斷，換機(jī)油時(shí)用氣槍清理，給機(jī)油濾芯密封圈抹油，用扭力扳手測(cè)量確認(rèn)機(jī)油液位，對(duì)濾芯和放油螺絲做標(biāo)記等細(xì)節(jié)做到位，說(shuō)明技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）