免費道路救援服務(wù)的響應(yīng)時間沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，受多種因素影響。

很多車險企業(yè)提供7×24小時免費道路救援。像平安保險，投保了平安商業(yè)車險的9座以下非營業(yè)客車有機(jī)會享有免費非事故道路救援權(quán)益。保險道路救援服務(wù)里的搭電、加水、換胎等，基本是30分鐘，但要視當(dāng)?shù)芈窙r和救援服務(wù)商情況而定。保險公司在地級以上城市的道路救援服務(wù)通常45分鐘內(nèi)到達(dá)，縣級城市60分鐘內(nèi)到達(dá)。

不同地區(qū)的道路救援加油服務(wù)響應(yīng)時間有差異。比如溫州24小時隨時響應(yīng)，賽罕一般30分鐘到1小時內(nèi)抵達(dá)，本溪僅需15分鐘，這是因為各地區(qū)響應(yīng)機(jī)制、救援人員素質(zhì)以及燃油供應(yīng)情況不同。

部分汽車品牌4S店在車輛保修期內(nèi)有24小時汽車救援服務(wù)，不同品牌服務(wù)條件有別。還有一些機(jī)構(gòu)和企業(yè)在特定時期針對特定對象提供24小時免費道路救援。

高速車輛救援服務(wù)響應(yīng)時間也不固定。要是救援點距離近且交通狀況好，像在城市核心區(qū)或主要交通干道，大概30分鐘左右能到；距離遠(yuǎn)，如偏遠(yuǎn)地區(qū)或鄉(xiāng)村道路，可能需1小時甚至更久。交通高峰時段堵車會使救援車到達(dá)時間延長，凌晨或節(jié)假日交通暢通時能更快到達(dá)。惡劣天氣會減慢救援車行駛速度，延長到達(dá)時間；若有人員傷亡且情況復(fù)雜，到達(dá)時間也會變長。

不同救援服務(wù)公司響應(yīng)速度有差別，有的能在5 - 10分鐘內(nèi)到達(dá)。一些具體的數(shù)據(jù)：有的道路救援機(jī)構(gòu)能5 - 20分鐘到達(dá)故障地點；大多數(shù)情況，道路救援團(tuán)隊會盡力在30分鐘到1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。在地級以上城市，道路救援通常45分鐘內(nèi)到達(dá)；縣級城市大概60分鐘。

像極氪為首任非營運車主提供福利，4年10萬公里內(nèi)先到為準(zhǔn)，可享受不限里程的免費道路救援服務(wù)，超出期限后每次可享受100公里內(nèi)的免費道路救援服務(wù)，其道路救援服務(wù)7*24小時響應(yīng)。

總之，免費道路救援服務(wù)的響應(yīng)時間要根據(jù)所在地區(qū)、服務(wù)方以及相關(guān)條件來確定 。叫救援時準(zhǔn)確描述車輛位置和故障情況，能有效縮短等待時間。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）