人民保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)電話能處理車(chē)輛定損問(wèn)題。

出險(xiǎn)后第一時(shí)間撥打中國(guó)人?？头娫?5518報(bào)案，向客服說(shuō)明具體出險(xiǎn)情況。之后查勘專(zhuān)員會(huì)聯(lián)系并趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)查勘，還會(huì)指導(dǎo)填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)即索賠申請(qǐng)書(shū)，出具索賠須知，明確理賠內(nèi)容、范圍、金額以及修復(fù)方式等關(guān)鍵信息。

若是單方事故，可由95518直接分配定損，定損后就能修車(chē)。單方事故需準(zhǔn)備自己的索賠申請(qǐng)書(shū)，行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件，本車(chē)維修發(fā)票及定損單，被保險(xiǎn)人的銀行卡卡號(hào)及其具體開(kāi)戶行名稱(chēng)。

要是雙方事故，且自己是全責(zé)，需要對(duì)方和自己一起在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)到人保的定損中心定損。除了單方事故所需材料，還得有對(duì)方車(chē)的交強(qiáng)險(xiǎn)大保單復(fù)印件以及快速理賠中心的事故認(rèn)定書(shū)或者交警證明。定損單拿到后，可隨時(shí)找修車(chē)店修車(chē)。若修車(chē)費(fèi)自己需承擔(dān)一定比例，可雙方協(xié)商。修好車(chē)開(kāi)好發(fā)票，到保險(xiǎn)公司辦事處提交索賠申請(qǐng)即可，建議選擇讓保險(xiǎn)公司銀行轉(zhuǎn)帳。

一般中國(guó)人保車(chē)險(xiǎn)理賠流程包含報(bào)案、事故勘察和定損、提交索賠材料、賠款計(jì)算和審核、支付賠款。報(bào)案就是出險(xiǎn)后撥打95518說(shuō)明情況；事故勘察和定損是查勘專(zhuān)員聯(lián)系車(chē)主查勘現(xiàn)場(chǎng)和車(chē)輛；提交索賠材料是按書(shū)面索賠須知提交全部材料；賠款計(jì)算和審核是保險(xiǎn)公司按規(guī)定計(jì)算審核；最后按達(dá)成的賠償協(xié)議支付賠款。

人民保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)電話95518不僅能處理車(chē)輛定損問(wèn)題，還是24小時(shí)服務(wù)熱線。理賠人員會(huì)提供事故處理指導(dǎo)，協(xié)助聯(lián)系救援等相關(guān)服務(wù)。車(chē)主在理賠過(guò)程中可撥打咨詢理賠流程、標(biāo)準(zhǔn)等信息。還能進(jìn)行投訴建議、車(chē)輛救援請(qǐng)求、保險(xiǎn)卡登記、預(yù)約投保等操作，人保車(chē)險(xiǎn)也會(huì)通過(guò)95518定期進(jìn)行客戶回訪提升服務(wù)質(zhì)量。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）