上海大眾售后服務保養(yǎng)流程如下：

先預約，可通過 APP 提前預約保養(yǎng)時間和地點，預約成功會收到通知，建議選工作日前往，能節(jié)省現(xiàn)場登記和排隊時間。

車輛到達 4S 店后，有工作人員主動問詢，根據(jù)看車或保養(yǎng)、維修引導停車。

接著是初步檢查，由售后顧問與維修技師共同完成，登記車輛信息、初步檢查車輛狀況。

隨后進入正式保養(yǎng)環(huán)節(jié)，保養(yǎng)前會對車輛進行預檢，涵蓋整車外觀和儀表信息。外觀檢查確認有無剮蹭或凹陷，儀表檢查公里數(shù)、油量等。

車輛外觀損傷確認環(huán)節(jié)，工作人員聯(lián)系車主確認損傷信息并拍照留存。

車輛內部檢測包含發(fā)動機、機油、空調空氣濾芯、輪胎、胎壓、減震器、雨刷器、冷卻液、制動液、前后制動盤、剎車皮、外圍皮帶、火花塞等 30 多項。工作人員會告知車主當前車輛急需處理和輕微異常的情況，像必要且必須的機油保養(yǎng)，必要非必須的空調濾芯臟污，必要的冷卻液加注等。

機油保養(yǎng)能對發(fā)動機起到潤滑減磨、輔助冷卻降溫、密封防漏、防銹防蝕、減震緩沖等作用，被譽為汽車的“血液”，由基礎油和添加劑組成?？照{濾芯主要過濾車外進入車內的灰塵等雜質。

保養(yǎng)周期方面，基礎保養(yǎng)分首次保養(yǎng)和常規(guī)保養(yǎng)。首次保養(yǎng)自購車之日起 1 年內或首次行駛里程達 5000 公里，以購車發(fā)票為準。常規(guī)保養(yǎng)在車輛行駛 10000 公里或首保后 1 年，之后每 10000 公里或每 1 年定期進行。

還要確保制動液的正常狀態(tài)，首次更換后每兩年需更換一次，且要用上汽大眾原裝制動液。

在惡劣駕駛條件下，如頻繁短途行駛、發(fā)動機長時間怠速，車輛某些部件需更頻繁保養(yǎng)或縮短保養(yǎng)間隔。

上汽大眾售后保養(yǎng)會根據(jù)車型不同有所側重，新能源車重點檢查電池組、電控系統(tǒng)，還會檢查底盤、雨刮、輪胎、剎車片等部件。燃油車如朗逸，常規(guī)保養(yǎng)項目細致，包括檢查轉向拉桿球頭間隙及其防塵套、備胎胎壓調整等。威然這類車型保養(yǎng)時，盡管是常規(guī)保養(yǎng)，項目也不少。

保養(yǎng)過程高效、標準流程化，從初步檢查到正式保養(yǎng)，分工明確，像朗逸和威然保養(yǎng)一般 60 分鐘內即可完工交車。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）