上海通用五菱雪佛蘭的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

秉持‘懂車更懂你’理念，圍繞人性化服務(wù)完善創(chuàng)新服務(wù)體系，還發(fā)布“雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”品牌，強(qiáng)調(diào)貼心、專業(yè)、誠信服務(wù)。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，經(jīng)銷商增長到375家，覆蓋全國207個(gè)城市和地區(qū)。拓展時(shí)注重質(zhì)量，工作人員都要接受規(guī)范化培訓(xùn)，無論在哪都能輕松獲得服務(wù)。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)，售后服務(wù)站有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，能準(zhǔn)確診斷故障。維修使用全新原廠配件，保證維修正規(guī)性和質(zhì)量，延長車輛保質(zhì)期。

服務(wù)便捷多樣，撥打客服電話就能安排維修師傅上門，節(jié)省車主時(shí)間精力。還不定期推出優(yōu)惠政策，像折扣、贈(zèng)品等，讓車主享受實(shí)惠。

注重個(gè)性化特色服務(wù)，根據(jù)客戶需求動(dòng)態(tài)調(diào)整并提供合適服務(wù)產(chǎn)品，通過傾聽客戶意見，提供人性化服務(wù)。

特殊時(shí)期更顯關(guān)懷，疫情期間為車主提供免費(fèi)搭電預(yù)約、上門電瓶/輪胎檢測、泵電、生活物資派送等暖心防疫關(guān)愛活動(dòng)，進(jìn)店車輛有免費(fèi)車內(nèi)防疫消殺及車況檢測服務(wù)。5年安吉星免費(fèi)服務(wù)到期的車主，能獲得為期2個(gè)月的免費(fèi)“疫情特別關(guān)懷套餐”。還有車主續(xù)保送保養(yǎng)感恩回饋活動(dòng)，用專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)車輛養(yǎng)護(hù)及正品配件保障。

另外，消費(fèi)者可通過撥打售后服務(wù)熱線或官網(wǎng)進(jìn)行維修預(yù)約，享受專業(yè)的上門取送車服務(wù)。智能化維修系統(tǒng)提升了維修速度和準(zhǔn)確性，確保車輛快速恢復(fù)使用。

新車購買后有專人跟蹤回訪，解答車主問題。品牌建立了完善的改進(jìn)與反饋機(jī)制，定期組織售后服務(wù)滿意度調(diào)查，收集意見建議并及時(shí)改進(jìn)，與消費(fèi)者緊密溝通，迅速解決問題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）