極氪汽車品牌售后服務(wù)相當(dāng)出色。

有全面智能高效的ZEEKR Care售后服務(wù)體系，能帶來全程無憂用車體驗。

冬季關(guān)愛活動主動邀請用戶免費檢測電池，電池健康異常免費換電池包，還提供免費取送車服務(wù)。

自創(chuàng)立就制定極具競爭力質(zhì)保策略，所有車主享三電終身質(zhì)保。電池使用2年或5萬公里衰減超8% ，4年或10萬公里衰減超16% ，以及車輛全生命周期內(nèi)電池容量低于70% ，都能免費換新。

智控預(yù)檢功能通過遠(yuǎn)程智能檢測提前發(fā)現(xiàn)車輛潛在問題，變被動維修為主動預(yù)防，提升安全性讓用戶安心。

全程追溯系統(tǒng)使車輛維修環(huán)節(jié)透明，用戶可實時追蹤進(jìn)度，保證服務(wù)質(zhì)量可控。

車輛突發(fā)故障或緊急情況，高效救援體系迅速響應(yīng)。用戶一鍵求助，24小時專屬工程師團(tuán)隊趕赴現(xiàn)場，還有實時查詢功能減少等待不安。

全國超300個優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋31個省份和208個城市，提供定制化上門取送車服務(wù)，用戶不用跑服務(wù)中心。

車輛無法使用時，有代步車、免費叫車或?qū)＼囎o(hù)送等出行保障服務(wù)。因質(zhì)量問題維修超24小時，特定區(qū)域提供代步車。

用戶能通過服務(wù)共創(chuàng)平臺提需求建議，促使服務(wù)優(yōu)化。

旗下產(chǎn)品三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，整車保修期過后延長6年或15萬公里，還有終身免流量權(quán)益，周末出游娛樂流量極氪提供。

免費道路救援政策貼心，提車4年或10萬公里內(nèi)不限公里數(shù)免費救援，質(zhì)保期內(nèi)超服務(wù)時間或公里數(shù)仍有100公里免費救援。

電車保養(yǎng)比燃油車省心，機械部件少，無需換發(fā)動機油、火花塞等，制動系統(tǒng)耐用，能量回收減少剎車磨損，電池、電機和控制系統(tǒng)可靠，維護(hù)周期長，一般每年一次車輛檢查和制動液檢查，軟件還能遠(yuǎn)程升級。

支持線上APP預(yù)約，維保到期電話通知。維修時間和預(yù)估基本相符，繁忙時段可取送車服務(wù)。

維修常見問題能解決，重復(fù)維修少，維修成本公開透明，價格合理，配件原廠有保證，部分需提前預(yù)定。

售后人員態(tài)度好能清晰解釋問題，可用極分購買服務(wù)。

首批車主整車終身質(zhì)保，事故后保修索賠流程省心。

總之，極氪售后服務(wù)亮點多，不斷創(chuàng)新優(yōu)化，給車主帶來諸多便利和保障 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）