買車咨詢費(fèi)可以退還。雖說目前沒有具體法律明確監(jiān)管4S店收取咨詢費(fèi)的行為，4S店收咨詢費(fèi)不違法，但這不代表不能退。

首先嘗試與售車企業(yè)協(xié)商解決，誠(chéng)懇地向他們說明情況，表達(dá)退還咨詢費(fèi)的訴求。若遇到良心商家，說不定會(huì)返還咨詢費(fèi)，或者給消費(fèi)券用于售后。協(xié)商時(shí)注意保留好相關(guān)的聊天記錄、通話錄音等，以備后續(xù)可能的需要。

要是協(xié)商不成，可到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，也可以找消費(fèi)者協(xié)會(huì)幫忙。向他們?cè)敿?xì)說明情況，提供購(gòu)車時(shí)的相關(guān)憑證、合同等資料，要求退還違法收取的服務(wù)費(fèi)。市場(chǎng)監(jiān)管部門和消協(xié)有一定的監(jiān)管和調(diào)解權(quán)力，能給4S店施加一定壓力促使其退費(fèi)。

還可以選擇到法院起訴。民事糾紛的訴訟時(shí)效是三年，從知道自己權(quán)益受侵害之日起算。起訴前要準(zhǔn)備好充分的證據(jù)，如購(gòu)車合同、付款憑證、與咨詢費(fèi)相關(guān)的記錄等，以增加勝訴的幾率。不過到法院起訴需要耗費(fèi)一定的時(shí)間、精力和費(fèi)用，要有心理準(zhǔn)備。

正常辦理政府機(jī)構(gòu)相關(guān)事宜是沒有費(fèi)用的，但可能需要銷售方出人陪同并提供相關(guān)資料，這可能產(chǎn)生人工成本，所以得與汽車銷售方協(xié)商是否需要支付費(fèi)用。

此外，在陜西省境內(nèi)，商家收取金融服務(wù)費(fèi)的行為不合理，被4S店收取過金融服務(wù)費(fèi)的車主可找商家協(xié)商退費(fèi)。如果是雪佛蘭車主且購(gòu)車時(shí)間短，可撥打4008201912雪佛蘭廠家客服投訴，再打12315投訴后耐心等待結(jié)果 。

如果交錢時(shí)4S店多收且沒有任何合同或收據(jù)，處理起來比較困難，建議先跟4S店協(xié)商。

總之，當(dāng)你認(rèn)為買車咨詢費(fèi)收取不合理，想要退還時(shí)，通過合理合法的途徑積極爭(zhēng)取，就能更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）