藍圖汽車的售后服務(wù)很不錯。

先說預(yù)約，預(yù)約系統(tǒng)很方便，能極大提升效率，不需要長時間等待。從接待到維修都特別專業(yè)。就拿安裝ETC來說，工作人員告知商城有隱藏式安裝的ETC，去交付中心就能裝，不用預(yù)約，到了立刻安排，1小時就能搞定全部流程，還免費洗車。

客服響應(yīng)速度快，打電話過去很快能得到專業(yè)解答。有小問題不僅在電話里詳細解答，還主動預(yù)約到店檢查。到店保養(yǎng)時，4S店技師會詳細解釋保養(yǎng)項目和費用，讓人心里有數(shù)。

店里休息區(qū)環(huán)境好，有免費茶水和Wi-Fi，等待時能放松。車在行駛中出小異響，聯(lián)系4S店后會安排拖車服務(wù)，拖到店里檢查，小問題迅速處理還可能不收費。在保養(yǎng)方面也有優(yōu)勢，每年在嵐圖app里能兌換保養(yǎng)服務(wù)，節(jié)省用車成本。像有車主開了89000公里，因終身免費保養(yǎng)、整車終身質(zhì)保等權(quán)益，除易損易耗件基本沒花錢，過年預(yù)約到店換低壓蓄電池，用APP上買的套餐積分兌換，沒花現(xiàn)金。來武漢交付中心做第一次保養(yǎng)，中午有豐盛午餐，車洗得干凈還免費。提前兩天預(yù)約保養(yǎng)，工作人員檢查車輛、升級軟件，3小時順利完成，最后在點檢表簽字就行。后續(xù)售后更換香氛、添加玻璃水也很順利。做1元免費檢測，技術(shù)老師全車仔細檢查，還送平安果，很貼心。

再講講車輛維修時的細節(jié)。比如去溫州牛山交付中心安裝ETC，讓師傅看中控儀表盤縫隙，師傅雖一開始弄不了，但幫忙重新預(yù)定零件。零件到了聯(lián)系車主預(yù)約更換時間。車主臨時提早到店，工作人員幫忙點便當(dāng)，等待時給車主泡咖啡，給孩子拿礦泉水和力士架。師傅安裝時套上塑料袋避免弄臟車輛，安裝花40分鐘，之后不僅沒了縫隙，車輛還被清洗得很干凈，還免費幫忙把電充滿，交付中心有嵐圖專用充電樁，用嵐圖app掃碼就能充電。

總之藍圖汽車售后服務(wù)便捷、貼心又專業(yè)，讓車主省心、放心、暖心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）