深藍(lán)汽車(chē)服務(wù)中心客戶滿意度較高。

工作人員態(tài)度友好，顧客到店熱情迎接，耐心詢問(wèn)需求，認(rèn)真傾聽(tīng)問(wèn)題后提供解決方案，還會(huì)解釋各選項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn)，讓顧客放心。

其專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)很了解，能迅速解決問(wèn)題，使用的工具設(shè)備先進(jìn)，還會(huì)向顧客說(shuō)明正在進(jìn)行的工作及所需時(shí)間。

門(mén)店環(huán)境良好，干凈整潔，工作區(qū)域有序，給顧客帶來(lái)舒適體驗(yàn)。

售后服務(wù)周到及時(shí)，能有效解決車(chē)輛使用中出現(xiàn)的問(wèn)題。針對(duì)交車(chē)周期延長(zhǎng)，設(shè)立延期交付補(bǔ)償權(quán)益；若因公司原因致用戶未獲當(dāng)?shù)匾耘f換新或置換補(bǔ)貼，全額補(bǔ)償顧客應(yīng)得優(yōu)惠，保障顧客合法權(quán)益，提升品牌公信力。

深藍(lán) 4S 店在服務(wù)細(xì)節(jié)方面優(yōu)異。遇到特殊情況，如高速隧道車(chē)輛突然掉電，售后提供免費(fèi)拖車(chē)和充電服務(wù)。店內(nèi)提供免費(fèi)開(kāi)水、養(yǎng)生茶、充電寶和時(shí)令水果。員工工作認(rèn)真仔細(xì)，會(huì)清理輪胎積雪、檢查車(chē)輛并補(bǔ)滿防凍玻璃水，還主動(dòng)聯(lián)系車(chē)主告知保養(yǎng)活動(dòng)和禮品信息。

售后服務(wù)滿意度曾達(dá) 96% ，引入科技創(chuàng)新，包括智能客服和車(chē)輛云端診斷，售后費(fèi)用透明，價(jià)格比其他知名品牌低，無(wú)隱藏費(fèi)用，還提供多種靈活售后保障、延保和質(zhì)保方案。

深藍(lán)汽車(chē)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)熱情，響應(yīng)迅速。車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題，不僅詳細(xì)詢問(wèn)情況，還耐心指導(dǎo)臨時(shí)處理，避免故障惡化，隨后迅速安排維修。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，能很快找到授權(quán)服務(wù)站。

深藍(lán)汽車(chē)從人員服務(wù)到售后保障，從車(chē)輛性能到空間表現(xiàn)等各方面都不錯(cuò)，所以客戶滿意度較高。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）