12315能受理二手車問題。在二手車交易領(lǐng)域，難免會出現(xiàn)各種糾紛，當(dāng)買賣雙方自行協(xié)商無果時，12315便成為消費(fèi)者重要的維權(quán)途徑。這是因?yàn)樗缲?fù)著維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重任。二手車賣方有義務(wù)提供車輛諸多真實(shí)信息并及時完成交付，若出現(xiàn)問題，消費(fèi)者撥打12315后，相關(guān)部門會介入調(diào)查、調(diào)解，為消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益保駕護(hù)航 。

具體來說，在二手車交易中，賣方需要如實(shí)向買方提供車輛的使用狀況。這包括車輛的行駛里程數(shù)、日常使用場景等，這些信息對于買方判斷車輛的實(shí)際價(jià)值和后續(xù)使用成本至關(guān)重要。維修記錄同樣不可忽視，它能讓買方知曉車輛曾經(jīng)出現(xiàn)過的故障以及維修情況，避免買到存在潛在質(zhì)量問題的車輛。

事故歷史也是關(guān)鍵信息之一，車輛是否經(jīng)歷過大的碰撞事故，會極大影響其安全性和可靠性。還有檢驗(yàn)情況，車輛是否通過相關(guān)檢測、是否符合上路標(biāo)準(zhǔn)等，都應(yīng)該明確告知買方。另外，車輛是否已辦理抵押登記、交納稅費(fèi)以及報(bào)廢期限等信息，賣方也有義務(wù)向買方說明。

交易完成后，賣方應(yīng)及時向買方交付車輛及其號牌、法定證明和憑證。若賣方未能履行這些義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，消費(fèi)者撥打12315進(jìn)行投訴后，12315會根據(jù)實(shí)際情況展開調(diào)查，協(xié)調(diào)雙方進(jìn)行調(diào)解。

若在12315介入調(diào)解后，雙方仍無法達(dá)成一致，消費(fèi)者還可以選擇通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益，向法院提起訴訟?？傊?，12315為二手車交易糾紛提供了有效的解決途徑，為消費(fèi)者的合法權(quán)益筑牢了堅(jiān)實(shí)的保護(hù)屏障，讓消費(fèi)者在面對二手車交易問題時，有了更有力的依靠和保障 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）