新車在汽貿(mào)買的車壞了，可按質(zhì)保期內(nèi)外、問題解決程度等情況，分步驟聯(lián)系相關(guān)方解決。質(zhì)保期內(nèi)，先聯(lián)系汽貿(mào)店或 4S 店，他們有責(zé)任提供維修服務(wù)，因為汽貿(mào)車輛多源于 4S 店且全國聯(lián)保；若問題未解決，可找廠家客服或第三方專業(yè)機構(gòu)。過了質(zhì)保期，則可自行選擇品牌售后或有資質(zhì)的維修店。購車時還應(yīng)保留憑證、了解保修政策，以便更好維護自身權(quán)益。

具體而言，當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)問題后，第一時間要與購車時的汽貿(mào)店銷售商取得聯(lián)系。他們通常會為你提供一定的售后服務(wù)和支持，例如安排免費的初步檢查等。畢竟汽貿(mào)店作為銷售環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，有義務(wù)為客戶解決車輛出現(xiàn)的一些常見問題。

若汽貿(mào)店無法解決問題，可前往該品牌的4S店。憑借汽車的保養(yǎng)手冊，4S店工作人員會對車輛進行全面細(xì)致的檢修。只要確認(rèn)問題屬于廠家責(zé)任范疇，車輛可直接返廠修理。4S店作為品牌授權(quán)的專業(yè)售后渠道，對于自己品牌的產(chǎn)品有著維修處理的責(zé)任和義務(wù)。

要是在4S店依然未能妥善解決問題，這時候就可以尋求廠家客服的幫助。廠家客服會依據(jù)實際情況，為你提供專業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)支持，推動問題朝著解決的方向發(fā)展。另外，還可以向汽車質(zhì)量監(jiān)督部門或相關(guān)行業(yè)協(xié)會等第三方專業(yè)機構(gòu)求助，他們會憑借專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗，為你提供合理的建議與解決方案。

值得一提的是，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日，或同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次，消費者有權(quán)憑三包憑證和購車發(fā)票要求銷售方負(fù)責(zé)更換。

總之，新車在汽貿(mào)買了出現(xiàn)問題不要慌，按照正確的流程和方法，積極與各相關(guān)方溝通協(xié)商，保留好重要憑證，就能最大程度地維護好自身的合法權(quán)益，讓車輛問題得到妥善解決。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）