寶馬車為什么沒有提供首次保養(yǎng)服務(wù)
寶馬車沒有提供首次保養(yǎng)服務(wù),主要是出于成本、市場策略及提高客戶粘性等多方面考量。首保所需的材料和人工成本不菲,若每輛車都贈送首保,會對廠家利潤和其他投入產(chǎn)生影響。同時,寶馬作為豪華品牌,采取高價高質(zhì)策略,更看重優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),而非靠免費(fèi)首保吸引消費(fèi)者。此外,不提供首保能引導(dǎo)消費(fèi)者到4S店保養(yǎng)維修,增強(qiáng)客戶粘性與忠誠度 。
從首保項目差異來看,寶馬“免費(fèi)保養(yǎng)”服務(wù)涵蓋的檢查和維修項目更為豐富,許多項目并不在常規(guī)首保范疇內(nèi),這就導(dǎo)致了收費(fèi)情況的出現(xiàn)。而且,寶馬的保養(yǎng)周期相對較長,按照常規(guī)首保來執(zhí)行,很難保證車輛一直處于最佳性能狀態(tài)和擁有長久的使用壽命,所以需要更全面的檢查維護(hù),部分項目收費(fèi)也就在所難免。
在首保所涉及的具體內(nèi)容上,寶馬首保項目中的易損件更換,比如機(jī)油、機(jī)濾等,并非像一些品牌那樣包含在免費(fèi)范圍內(nèi),車主需要自行決定是否更換 。其免費(fèi)范圍或許僅僅限定于特定的保養(yǎng)項目,像檢查剎車系統(tǒng)、更換空氣濾清器等。要是車輛還需要更換其他部件或者進(jìn)行別的維修工作,費(fèi)用就得由車主自己承擔(dān)。
不同地區(qū)的寶馬經(jīng)銷商政策也存在差異。有些地區(qū)的寶馬4S店會提供免費(fèi)首保,而有些地區(qū)則沒有這項福利,這主要由廠家政策和當(dāng)?shù)厥袌銮闆r共同決定。所以,消費(fèi)者在購車時不妨多咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,了解具體的首保政策。
總之,寶馬不提供首次保養(yǎng)服務(wù),背后有著復(fù)雜的商業(yè)邏輯和多種實際因素。消費(fèi)者在購車過程中,應(yīng)充分了解這些情況,以便做出更適合自己的購車決策,同時也能更好地規(guī)劃后續(xù)的車輛保養(yǎng)事宜。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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