車子出險后的流程包括報案、查勘、定損、理賠等環(huán)節(jié)。發(fā)生事故后，要第一時間通知交警或保險公司，一般需在 48 小時內(nèi)報案。之后，保險公司會派查勘員到現(xiàn)場判定事故真實性并劃分責(zé)任。接著根據(jù)車輛損失確定維修方案，有人受傷還需確定相關(guān)費用。最后，車主準(zhǔn)備好資料提交給保險公司，經(jīng)審核后，符合要求的會獲得相應(yīng)賠償。

報案環(huán)節(jié)至關(guān)重要，發(fā)生交通事故不要慌亂。報交警可撥打 110 ，若涉及人員受傷需撥打 120 ，車輛自燃則撥打 119 。同時，要清楚自家保險公司的報案電話并及時告知情況。報案方式多樣，可通過電話、 app 、微信等渠道。報案時，可咨詢后續(xù)理賠步驟，并記錄好報案編號和相關(guān)人員工號。

查勘階段，保險公司接線員會派遣就近的查勘員趕赴現(xiàn)場。查勘員的任務(wù)不簡單，要判定事故的真實性，初步劃分事故責(zé)任，并且協(xié)助被保險人進行現(xiàn)場施救、修車、人員受傷等方面的指導(dǎo)工作。比如現(xiàn)場情況復(fù)雜時，查勘員會給予合理的處理建議，保障后續(xù)流程順利進行。

定損環(huán)節(jié)，依據(jù)車輛損失的嚴(yán)重性來確定維修方案。車主可自行選擇維修單位，也可參考保險公司的引薦。當(dāng)車輛需要拆檢時，查勘員會再次拍照對比以確定損失情況；若車輛嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)，就會協(xié)商全損價格。若是事故中有人員受傷，要確定醫(yī)藥費、伙食費等費用，涉及傷殘還需做傷殘鑒定，保險公司據(jù)此綜合判斷賠償金額。

理賠時，保險公司會收集被保險人身份證、駕駛證、行駛證、銀行卡、維修發(fā)票、醫(yī)院發(fā)票病歷等資料。在確定資料齊全后，根據(jù)事故責(zé)任劃分和所購險種計算賠償金額，檢查無誤后合并結(jié)案支付。賠款通常 3 - 5 個工作日到賬，未到賬可聯(lián)系保險公司了解情況。

總之，車子出險后，只要車主按照這些流程有條不紊地處理，就能較為順利地完成理賠，減少事故帶來的損失，保障自身權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）