小鵬汽車在一些特定情況下是需要拖車救援的，比如車輛發(fā)生故障無法正常行駛、遭遇事故損傷嚴重不能開動等。當車主面臨這些狀況時，可申請小鵬官方的拖車救援服務(wù)。從前文事例可見，無論是小電瓶沒電導(dǎo)致車輛啟動不了，還是車輛撞上路邊無法行駛，小鵬官方都能迅速響應(yīng)，安排專業(yè)拖車前來，為車主排憂解難，提供可靠的救援保障 。

在實際使用過程中，難免會遇到各種突發(fā)狀況，而小鵬汽車的拖車救援服務(wù)就像是一位可靠的后盾。當車主保險叫不到拖車時，向小鵬申請救援，客服的專業(yè)與快速響應(yīng)令人安心。不僅關(guān)切車主的安全狀況，給出準確的等待時間，而且實際到達速度比承諾的還要快。像那位遇到事故的車主，不到半小時拖車就已到達現(xiàn)場，這效率極大地減少了車主等待時的焦慮。

在拖車師傅方面，他們的專業(yè)性也讓人稱贊。到達現(xiàn)場后，能迅速熟練地將故障或事故車輛拖上車，在拖行過程中還會貼心安慰車主。另外，從小電瓶沒電的案例可以看出，即使是這類相對較小的問題，小鵬官方也會提供免費拖車服務(wù)，將車輛拖至 4S 店進行處理。而且在廣東等地，也有車主對其服務(wù)給予好評，這說明小鵬汽車的拖車救援服務(wù)在不同地區(qū)都能較好地落地實施。

此外，面對復(fù)雜且遠距離的救援需求，小鵬也毫不含糊。比如在 2024 年 8 月 16 日深夜發(fā)生的事故，車輛自動觸發(fā)報警和救援服務(wù)后，小鵬 400 積極聯(lián)系交警，從上海專門安排拖車來回近 200 公里，將車輛拖送到指定服務(wù)中心，還跟進后續(xù)理賠維修進度。由此可見，小鵬汽車的拖車救援服務(wù)在關(guān)鍵時刻能夠發(fā)揮重要作用，展現(xiàn)出其對車主的關(guān)懷與責任，為車主在遇到困境時提供了有力支持。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）