車玻璃被砸后，應(yīng)按確保自身安全、報(bào)警、聯(lián)系保險(xiǎn)公司、保留證據(jù)、后續(xù)處理這幾個(gè)步驟來(lái)應(yīng)對(duì)。首先要確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)安全，不觸碰可能留痕物品；接著撥打報(bào)警電話，詳細(xì)描述事件；然后通知保險(xiǎn)公司，告知情況并提供相關(guān)信息；期間保留現(xiàn)場(chǎng)原狀，多方位拍照記錄；最后按警方和保險(xiǎn)公司要求，配合完成調(diào)查和理賠，留存好所有相關(guān)文件資料。

確保自身安全是首要任務(wù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)車玻璃被砸，先別急著靠近車輛，仔細(xì)觀察周圍環(huán)境，確認(rèn)沒(méi)有潛在危險(xiǎn)后，再慢慢靠近查看損失情況。特別要注意，不要隨意觸碰車輛周圍可能留有肇事者指紋等證據(jù)的物品，避免破壞關(guān)鍵線索。

報(bào)警是必不可少的環(huán)節(jié)。迅速撥打當(dāng)?shù)貓?bào)警電話，清晰準(zhǔn)確地向警方描述事件發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)，詳細(xì)說(shuō)明車輛的特征，如車型、顏色、車牌號(hào)碼等，以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，比如玻璃破碎的狀態(tài)、車內(nèi)是否有翻動(dòng)跡象等。若車內(nèi)有物品丟失，也要一并告知警方，方便后續(xù)調(diào)查。

緊接著，要盡快聯(lián)系所投保的保險(xiǎn)公司。告知工作人員車輛玻璃被砸這一情況，并按照他們的要求，提供保單、報(bào)案記錄等相關(guān)信息和資料?，F(xiàn)在很多保險(xiǎn)政策有所變化，比如自 2020 年 9 月 19 日費(fèi)改后，玻璃險(xiǎn)已并入車損險(xiǎn)，若之前購(gòu)買或續(xù)保了車損險(xiǎn)，就可直接申報(bào)；若沒(méi)買車損險(xiǎn)，只有之前購(gòu)買過(guò)單獨(dú)玻璃險(xiǎn)才能申報(bào)。

在等待警方和保險(xiǎn)公司到來(lái)的過(guò)程中，要保留好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。維持現(xiàn)場(chǎng)原狀，用相機(jī)或手機(jī)從多個(gè)角度拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，清晰記錄車輛玻璃受損的具體情況，包括破碎的位置、程度，以及車輛周圍的環(huán)境，如是否有可疑物品、附近有無(wú)監(jiān)控?cái)z像頭等。這些照片在后續(xù)的調(diào)查和理賠中都至關(guān)重要。

最后，按照警方和保險(xiǎn)公司的要求，積極配合完成后續(xù)的調(diào)查和理賠工作。務(wù)必保留好報(bào)警記錄、定損單、理賠文件等所有相關(guān)文件和資料，以便隨時(shí)查閱核對(duì)，保障自身的合法權(quán)益?？傊嚥ＡП辉也⒉豢膳?，只要按照這些步驟妥善處理，就能最大程度降低損失，讓后續(xù)的解決過(guò)程更加順利。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）