租車時(shí)發(fā)生剮蹭，需保持冷靜，按一定流程妥善處理。首先要立即停車保障安全，避免二次事故，若車輛能移動(dòng)就移至不妨礙交通處，無(wú)法移動(dòng)則設(shè)置警示標(biāo)志。接著拍照留存證據(jù)，詳細(xì)記錄剮蹭細(xì)節(jié)，并及時(shí)與租車公司取得聯(lián)系，說(shuō)明情況。之后配合租車公司工作人員勘查定損，根據(jù)其指示完成后續(xù)維修或理賠等事宜，整個(gè)過(guò)程要保留好各類相關(guān)證據(jù)。

在與租車公司聯(lián)系時(shí)，務(wù)必清晰準(zhǔn)確地告知事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及剮蹭的大致程度。有些租車公司對(duì)于剮蹭的處理有詳細(xì)規(guī)定，損失在一定金額（如2000元）以下，承租人需承擔(dān)直接賠償責(zé)任；若超過(guò)此金額，可能由租車公司的保險(xiǎn)覆蓋，但通常會(huì)收取一定比例（20%至30%）的車輛折舊費(fèi) 。

在等待租車公司指示的過(guò)程中，若剮蹭涉及到與其他車輛或物體碰撞，還需與對(duì)方交換證件信息。同時(shí)，根據(jù)情況決定是否通知交警。如果是輕微刮蹭，雙方無(wú)異議且車輛能夠移動(dòng)，可自行協(xié)商解決，不一定非要報(bào)交警；但如果存在爭(zhēng)議，就必須撥打122熱線，獲取交通事故認(rèn)定書(shū)。

此外，走保險(xiǎn)時(shí)也要注意，交強(qiáng)險(xiǎn)哪怕是輕微剮蹭理賠也算一次出險(xiǎn)，多次出險(xiǎn)可能會(huì)影響次年交強(qiáng)險(xiǎn)的費(fèi)率。租車公司一般會(huì)安排專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看剮蹭情況，以確定損失程度和維修費(fèi)用。若需要維修，租車公司會(huì)安排合作的維修廠進(jìn)行處理；若是保險(xiǎn)理賠，承租人要積極協(xié)助租車公司完成相關(guān)手續(xù)。

總之，租車發(fā)生剮蹭并不可怕，只要按照正確流程處理，保持與租車公司的良好溝通，保留好關(guān)鍵證據(jù)，就能妥善解決問(wèn)題。同時(shí)，為降低剮蹭風(fēng)險(xiǎn)，租車前仔細(xì)檢查車輛、了解性能，駕駛中遵守交規(guī)、注意安全，都是非常必要的。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）